Kundenservice
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Beantwortet
- 03 Sep 2020
- #112647
- 576
War heute in Bautzen bei ihnen einkaufen und die Verkäuferin unfreundlich und die Ware wird einem einfach so mitgegeben ohne Verpackung, es gibt nur große Taschen zu kaufen. Service stell ich mir anders vor, werden wahrscheinlich nicht mehr bei ihnen einkaufen. Gruß M.******
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03-09-2020 um 21:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ernsting's Family weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Ernsting's Family
07-09-2020 um 11:27 Uhr
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Mail und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Nur so können wir mögliche Schwachstellen erkennen und abändern.
Auch bei uns ist der Kunde König. Unsere Mitarbeiter sollten immer nach dieser Devise handeln. Sollte sich unsere Mitarbeiterin Ihnen gegenüber nicht entsprechend verhalten haben, bedauern wir das sehr und wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir werden uns direkt mit dem zuständigen Gebietsleiter der Filiale in Verbindung setzen und Ihre Mail vertrauensvoll zu seinen Händen weiterleiten. Ein Gespräch mit unserer Mitarbeiterin wird in den nächsten Tagen erfolgen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken und unsere Filialen bald wieder mit Freude besuchen werden.
VG Ernsting's family
