Baby Stoppersocken mangelhaft
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Behoben
- 20 Dez 2018
- #6473
- 1.256
Die Folgende Nachricht schickte ich per Email an den Kundenservice der Ernstings Family. Nach einer Woche absoluten Stillschweigens (stößt bei mir auf absolutes Unverständnis!!!), versuche ich es nun auf diesem Weg.
Sehr geehrte Damen und Herren,
es geht um einen Kauf der Babystoppersocken. Im Anhang finden Sie alle Details zu meiner Bestellung. Nach zwei Wochen Wartezeit waren die Sachen endlich da, doch nach nicht einmal 9 Tagen Tragezeit kam die große Enttäuschung. Die Socken sind völlig verfusselt, das Innenfutter löste sich vom Außenmaterial.Das wiederum verformte sich völlig und rutscht permanent runter. Apropos Rutschen- die Stopper sind zum größten Teil abgefallen, die Socken sind nun nicht mehr rutschfest (musste das Kind am eigenen Leib feststellen). Wirklich schade, sind bis jetzt von der Qualität ihrer Produkte überzeugt gewesen.
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20-12-2018 um 14:10 Uhr
Liebe Kundin, leider ist unter Ihrer angegebenen E-Mailadresse keine Post bei uns angekommen. Auch in unserem Spamordner war keine E-Mail von Ihnen.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unseres Artikels nicht zufrieden sind.
Wir sind bemüht, unseren Kunden immer die bestmögliche Qualität zu günstigen Preisen anzubieten - ein wichtiger Punkt in unserer Firmenphilosophie.
Es kommt leider dennoch vor, dass sich einmal ein Fehler einschleicht. Selbstverständlich können Sie den Artikel in einer unserer Filialen zurückgeben und sich das Geld auszahlen lassen. Bitte weisen
Sie auf den Reklamationsgrund hin und bringen nach Möglichkeit den Kassenbeleg mit. Sollte der Beleg nicht mehr vorliegen, ist eine Reklamation bei uns auch ohne Kassenbon möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in diesem Fall nur den zuletzt gültigen Preis erstatten können.
Wir hoffen, dass Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
Ihre Ernsting´s Family
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-02-2019 um 23:38 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ware im Laden Problemlos erstattet bekommen. Leider gab es keine qualitativ lohnenswerte Alternative. Beim nächsten mal bestimmt wieder mehr Glück.
Danke an das Team von Reklamieren24. Schnell, einfach, effektiv. Viele Grüße aus Bielefeld.
