Kesslerliege hat rostpocken unter dem Lack

Hallo seit tagen versuche ich mit ihnen Kontakt auf zu nehmen schier unmöglich habe zwei l7egen bei Amazon bestellt eine davon hat einen lackschaden die wollte ich zurück geben eine einen Retourenschein Ausdruck auf das Paket geklebt und weil man keinen Tausch angeboten bekommt habe ich noch mal eine liege bestellt diese 1 liege kostet 157 Euro 2 liegen haben gekostet 219 Euro ?
? Heute wurde die neue liege geliefert aber die Retoure nicht mitgenommen weil ein Zettel fehlt hatte bereits eine Email geschrieben da wurde ich wieder an den Service Punkt weitergereicht nur da komme ich mit den Daten nicht voran immer wird der Vorgang abgebrochen telefonisch kann man dort niemand erreichen tolle Wurst ich hätte gerne die Bescheinigung damit die Retoure abgeholt wird und der Preis liegt mir auch noch im Magen weil es ja eigentlich nur ein Tausch ist mit freundlichen Grüßen ****** ******