Mahnung ohne Rechnung

Ich bin langjährige Kundin von Esprit und war bis vor kurzem auch zufrieden. Wie sie sicher feststellen können, habe ich meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt. Für meine letzte Bestellung anfangs Mai, Auftragsnummer 514897939 habe ich leider keine Rechnung bekommen.Daher habe ich auch auf die Zahlung vergessen.Am 15.06.23 bekam ich dann in Papierform eine zweite Mahnung zugestellt. Ich habe weder je eine Rechnung noch eine erste Mahnung bekommen.Darauf wandte ich mich an den Kundendienst und wurde leider sehr unfreundlich behandelt. Die Dame meinte, wenn man eine Ware bekommt muss man bezahlen, mit oder ohne Rechnung und die Sache ist schon bei einem Inkassobüro. Ich habe nochmals angerufen und dann wurde mir eine neue Rechnung versprochen, da angeblich mit der Internetadresse etwas nicht stimmt. Bis jetzt habe ich noch keine Rechnung erhalten. Ich möchte noch anmerken dass ich sofort nach Erhalt der Rechnung bezahle, allerdings ohne Mahnspesen da die Zahlungsfrist ohne Rechnung hinfällig ist.
Mit freundlichen Grüße
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