Schaden am Fahrzeug

Die Waschanlage hat das Programm ohne Wasser gestartet.Die Bürsten sind somit mehrfach im trockenen Zustand über mein Auto hinweg.Im Anschluss kam zwar teilweise Wasser allerdings war dieses völlig verdreckt.In diesem Fall sind die Bürsten an diversen Stellen über mein Auto gefahren und haben Kratzer an mein Lack hinterlassen. Dieses hat der Mitarbeiter vor Ort auch bestätigt und dokumentiert. Drei Tage später habe ich ein Zweizeiler von der EG Group erhalten,dass bei der Angelegenheit keine Schadenersatzpflicht ihrerseits besteht, und dass man nicht erkennen kann dass die Beschädigung auf dem Gelände von Esso Pezolddamm 136 gekommen ist. Daraufhin habe ich eine Mail am 21.06.2023 geschrieben und Bilder als Beweis geschickt, heute habe ich keine Antwort bekommen.