Enttäuschtes Grand hotel Hurghada - 4* sehr sehr fragwürig

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe für mich und meine Familie eine Reise vom 18.12-25.12 von Düsseldorf nach Hurghada gebucht. Es war eine Pauschalreise in dem 4 Sterne Grand Hotel Hurghada. Leider hat sich unser Aufenthalt nicht wie gewünscht gestaltet und unsere Erwartungen nicht erfüllt.

Im Folgenden möchte ich die Gründe erklären:

- die größte Kritik gilt der fehlenden Hygiene. Wir haben an der Rezeption ein kostenloses Upgrade von einem Standard Zimmer auf ein superior Zimmer bekommen , welches nicht bewohnbar war. Flecken Gerüche auf den Bettlaken / Kopfkissen, ein unansehnliches Bad mit Schimmel und Rost , Kaputtee Vorhänge vieles mehr (siehe Bilder)

- daraufhin habe wir uns sofort bei der Reiseleitung von ETI vor Ort beschwert und haben dann ein anderes Zimmer bekommen, welches genauso schmutzig und unhygienisch war

- als 3. Versuch wurde uns ein anderes superior Zimmer angeboten. Auch dieses Zimmer eine Zumutung und war für uns nicht bewohnbar

- beim Essen wurden teilweise die Reste von vorherigen Tag nochmals serviert und die fehlende Hygiene der Mitarbeiter (Handschuhe, Maske, Haarnetz) kam leider noch hinzu.

- insgesamt habe wir keine einzige Nacht in Ruhe schlafen können da der Stromgenerator alle 5 min losging (siehe Video). Es war sehr laut Aufgrund der erwähnten Aspekte (Hygiene, essen , Zimmerausstattung und Qualität) und vielem mehr war es insgesamt eine sehr enttäuschende Reise.

Das war das erste mal, dass ich eine Pauschalreise mit ETI gebucht hatte. Ich hatte eigentlich vorher nichts schlechtes über ETI gehört und würde gerne auch in Zukunft ETI als Reiseagentur in Betracht ziehen wollen, vorausgetzt eine angemessene Entschädigung zb in Form eines Gutscheines würde angeboten werden, da wir größtenteils außerhalb des Hotel essen mussten und uns außerhalb aufgehalten haben.

Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und freue mich auf die Antwort.

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