Unhygienische Bedingungen im Hotel

Mein Bruder Nevio Nils ****** und ich ( ****** ******) buchten bei Ihnen eine Reise vom 30.03.24- 7.04.24 im MAKADI PALACE- RED SEA HOTEL. Dort angekommen bekamen wir ein Zimmer ohne funktionierende Klimaanlage, auf die Frage warum wir keine Klima haben, bekamen wir die Antwort, na wir haben Winter hier. Wir haben den halben Urlaub also ohne Klimaanlage verbracht, den als wir mitte der Woche wieder ins Zimmer kamen, lief die Anlage auf einmal, schon komisch. Desweiteren gab es viel zu wenig Poolliegen, eine Reservierung dieser war angeblich vor 7 Uhr nicht möglich, aber manche machten dies schon um 6uhr, also sehr frühes Aufstehen damit man wenigstens eine Liege ergattert. Außerdem war die Wassertemperatur des Pools doch recht kalt, das Meer war tatsächlich wärmer, auch ein absolutes No-Go. Das Essen im Hotel war doch sehr überschaubar, und leider teilweise ungeniesbar. Mein Bruder und ich fingen uns am 5.4.24 eine Krankheit ein. Wir hatten üblen Durchfall und starkes Erbrechen und Fieber. Die Schmerzen waren so groß das der Arzt kommen musste. Hier eine Beratung doch auch sehr sporadisch. Mein Bruder wurde da es ihm total schlecht ging eine Infusion gelegt, diese erneuerte man am nächsten morgen. Ich bekam eine mündliche Beratung da die Kosten des Arztes doch sehr enorm waren. Wir mussten für Nevio 501€ bezahlen, und von mir wollte man weitere 300€ haben um mir ebenfalls eine Infusion legen zu lassen. Dies war für mich Preislich nicht machbar. Meine Kreditkarte funktionierte nicht so das man darauf bestand das ich die 501€ in bar sofort zahle. Da wir nur noch 300€ bar in der Reisekasse hatten, musste ich mir 200€ bei einer weiteren Urlauberin leihen. Alles doch recht komisch.
Am folgenden morgen 6.4. legte ich eine Beschwerde bei der Reiseleitung ein, da wir nun die letzten Tage unseres Urlaubes krank auf dem Zimmer lagen, wegen dem Essen des Hotels.
Nach meiner Beschwerde, wurde uns ein Bändchen angeboten vom Reiseleiter das wir woanders Essen könnten, was wir dankend ablehnten. Da es mir am 6.4. zunehmend schlechter ging brauchte ich nun auch eine Ärztliche Behandlung, ich bekam auch eine Infusion, die aber nach meiner Beschwerde plötzlich kostenlos war (ein Bild von mir am Tropf ist vorhanden). Alles recht suspekt. Anhand des Fotos wo ich am Tropf hänge sieht man an der Sauberkeit des Raumes/Wand ja wie es mit der Hygiene steht. Durch Freunde und weil ich bereits schonmal in Ägypten war habe ich mir Hilfe bei einem Freund der dort lebt geholt. Dieser nahm uns am 6.4. bei sich auch und versorgte Nevio und mich mit vernünftigem Essen. Wir übernachteten in der Nacht vom 6.4. auf den 7.4. nicht im Hotel da wir mit der Sauberkeit dort nicht wirklich zufrieden waren. Am 7.4. checkten wir frühzeitig aus und wurden von unserem bekanntem Abends zum Flughafen gebracht.