Ein ganz schlechter Service der EUROPA Versicherung
- 05 Feb 2024
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Hatte über Check24 vor einem Jahr bei der EUROPA-go eine Haftpflicht und Teilkasko Versicherung mit der Schadensfreiheitsklasse 38 abgeschlossen. Im Jahr 2024 hat Check24 den Rechnungsbetrag über EUR 324,04 erneut bestätigt. Danach konnte ich für 2024 aber eine Abbuchung der EUROPA von EUR 1214,30 feststellen, mit einer Preissteigerung von über 270%!
Ich reklamierte bei der EUROPA, was aber nicht funktioniert, da die App bei dem zugeschickten Registrierungslink permanent Fehlermeldungen anzeigt.
Ich reklamierte mehrfach bei Check24 die fehlerhafte Abbuchung was offensichtlich eine fehlerhafte Berechnung der SF-Klasse 1 von EUROPA ist, ebenso die fehlerhafte App, doch die EUROPA reagiert einfach nicht, was ein grottenschlechter Service ist.
Meine Geduld ist erschöpft.
Hiermit fordere ich die EUROPA auf sofort die fehlerhafte Rechnung zu stornieren und die fehlerhafte Abbuchung über EUR 1214,30 vollständig zurück zu erstatten, spätestens mit Frist bis
zum 13.02.2024
Nach erfolglosem Fristablauf werde ich sofort die Lastschrifteinwilligung mit Ihrer Abbuchung widerrufen und ebenso den Vertrag kündigen, bzw. widersprechen.
Mit Grüßen
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05-02-2024 um 23:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Europa Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
19-02-2024 um 14:26 Uhr
Da die Europa Versicherung in meiner gesetzten Frist weiter untätig ist und die angezeigten Rechungsfehler und die Abbuchungsfehler nicht beseitigt hat, zeigt mir dass die Europa Versicherung ihren ganz schlechten Service beibehält.
Hiermit widerrufe , bzw. widerspreche ich alle mit Ihnen, der Europa Versicherung geschlossenen Verträge, nach Kenntnis Ihrer offensichtlichen Täuschung und Ihrer offensichtlichen Vorspiegelung falscher Tatsachen/Angaben zur Versicherung.
Mit Grüßen
Antwort des Verbrauchers
20-02-2024 um 10:59 Uhr
Bekam heute eine Email von der Europa Versicherung, dass ich nun in mein Kundenportal gehen kann, da die Zugangsdaten von der Versicherung geändert wurden. Dies war nun erstmals nach meinem Antrag vor einem Jahr fehlerfrei möglich. Das ist der Beweis der Unfähigkeit und Ignoranz, dass die Europa Versicherung mir über ein Jahr mir falsche Zugangsdaten für ihr Kundenportal schickten, trotz meiner wiederholten Beschwerden.
In dem dort hinterlegten Schreiben, werden meine rechtlichen Ansprüche grundlos abgelehnt, was eine Frechheit ist und für die mir bekannte Kundenunfreundlichkeit der Europa spricht.
Da ich erstmals fehlerfrei und ungehindert die fehlerhaften Rechnungen, die fehlerhaften Verträge, die fehlerhaften Angaben, die einseitigen Onlinebedingungen im Portal der Europa Kenntnis habe, widerrufe ich hiermit die Verträge, Angaben, Onlinebedingungen der Europa und fordere mein Geld zurück.
Der Ordnung halber werden meine Angaben im Antrag nochmals bestätigt, dass der Wagen geschäftlich und privat genutzt wird. Damit hat sich seit meinem Antrag absolut nichts geändert.
Mit Grüßen
Antwort des Verbrauchers
26-02-2024 um 21:55 Uhr
Erst zum Ende meiner gesetzten Frist hat die Europa Versicherung meinen Widerruf der Kfz-Versicherung erstmalig bestätigt, jedoch ohne Antwort zu geben auf meine weiteren Forderungen wie die Fehler der fehlerhaften Berechnung, der fehlerhaften Rechnungen, der fehlerhaften Abbuchungen, der fehlerhaften Zugangsdaten zum Europa Kunden Portal.
Hiermit fordere ich nochmals die Europa Versicherung auf, die Beträge aus ihren fehlerhaften Abbuchungen auf Basis ihrer fehlerhaften Rechnungen umgehend zurückzuzahlen, spätestens mit Frist bis
zum 11.03.2024
Mit Grüßen
Antwort des Verbrauchers
13-03-2024 um 14:19 Uhr
Die Europa Versicherung hat meine weitere gesetzte Frist zum 11.03.2024 versäumt meine Forderungen zur Korrektur der Fehler wie fehlerhafte Berechnungen, fehlerhafte Rechnungen, fehlerhafte Abbuchungen zu erfüllen,
trotz der Tatsache, dass nach dem bestätigten Widerspruch eine andere Versicherung von mir beauftragt wurde und die Europa Kenntnis davon erlangte.
Hiermit fordere ich nochmals die Europa Versicherung auf, die Beträge aus ihren fehlerhaften Abbuchungen auf Grundlage ihrer fehlerhaften Rechnungen umgehend zurückzuzahlen und korrekte Rechnungen auszustellen spätestens mit letzter Frist bis
zum 27.03.2024
Nach ergebnislosem Fristablauf werde ich sofort ohne weitere Fristsetzung die Angelegenheit einem Fachanwalt für Versicherungen wegen erfolgten Verzug auf Ihre Kosten, zur Wahrung meiner Interessen beauftragen.
Mit Grüßen
Antwort des Verbrauchers
21-03-2024 um 14:36 Uhr
Die Europa Versicherung hat sich endlich nach meinen vielen gesetzten Fristen bequemt die unberechtigten Abbuchungen zum Teil mit der fehlerhaften Rechnung für 2023 zu korrigieren mit dem Ergebnis, dass mir jetzt die Rechnung der Kfz Versicherung für 2024 immer noch nicht korrigiert vorliegt aber dafür nun weiter die von der Europa geschickte Berechnung der Prämie für 2024 fehlerhaft ist.
Hiermit widerspreche ich nach erstmaliger Kenntnis am 20.3.2024 Ihrer Preiserhöhung der Prämie vom 1.1.2024 und fordere nochmals die Europa Versicherung auf, den noch offenen Betrag über 16,51 € aus ihren fehlerhaften Abbuchungen auf Grundlage ihrer fehlerhaften Rechnungen umgehend zurückzuzahlen und eine korrekte Rechnung über den Beitrag für 2024 auszustellen spätestens mit letzter Frist bis
zum 04.04.2024
Nach ergebnislosem Fristablauf werde ich sofort ohne weitere Fristsetzung die Angelegenheit einem Fachanwalt für Versicherungen wegen erfolgten Verzug auf Ihre Kosten, zur Wahrung meiner Interessen beauftragen.
Mit Grüßen
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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