Abzocke! Mein Geld wird einbehalten für KEINE Leistung!
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Behoben
- 12 Mär 2023
- #473460
- 180
Eventim zockt Kunden ab!!!!
Habe für 4 Personen Karten für ein Musical bestellt und 250euro bezahlt. Musical wurde seitens Veranstalter abgesagt - Eventim hat mir nur 215Euro zurück bezahlt! -35€ einbehalten...keine Reaktion auf meine mehreren Nachrichten hierzu bekommen!?!? z.B.(Ihre Anfrage bei EVENTIM | Service-Nr. EVE-7000439)
Mieser Kundenservice und kein Beschwerdemanagement!
Überall sonst kriegt man für ein "kaputtes" Produkt seinen KOMPLETTEN bezahlten Kaufpreis zurück!
Wieso muss bei Eventim, der Kunde für sowas mit Schaden zurück bleiben!?!?
Ich habe die Hoffnung, dass hierauf endlich jemand von Eventim reagiert!
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Antwort des Verbrauchers
11-05-2023 um 21:56 Uhr
Hallo, Eventin hat sich mit folgender Mail gemeldet:
"Haben Sie eine Rückfrage zur Höhe der Rückerstattung, so beachten Sie bitte, dass wir bei einer Veranstaltungsabsage oder Veranstaltungsverlegung gegenüber dem Ticketkäufer den Ticketpreis exklusive der Gebühren erstatten.
Die Gebühren bilden Leistungen ab, die EVENTIM und der Veranstalter im Zuge des Verkaufs der Tickets bereits vollständig erbracht haben."
Völliger Quatsch! Wenn eine Leistung 0,0 erbracht wird, sem Kunden sein bezahltes Geld einfach einbehalten! Bei jedem physischen Produkt, bekommt man 100% seiner Kosten zurück wenn man es kaputt zurück gibt! Wieso zockt Eventim hier seine Kunden so ab? Im Anhang sehen sie die 4 Tickets und die kostenpflichtige Geschenkverpackung die ich ungenutzt retourniert hatte! Nichtmal das Geld der Geschenkverpackung bekam ich wieder!
Können Sie mit weiter helfen?
Danke,
. ****** ******!
Antwort des Verbrauchers
11-05-2023 um 22:02 Uhr
Beispiel:
Was würden Sie sagen, wenn Sie bei MediaMarkt einen Fernseher kaufen z.b. 500Euro, zu Hause packen Sie Ihn aus und das Gerät ist kaputt...Sie fahren zurück zu MediaMarkt und wollen den TV zurück geben. Sie bekommen aber nur 420Euro zurück von den bezahlten 500Euro...fänden Sie das in Ordnung und würden es akzeptieren?
Das ist leider 1 zu 1 die Vorgehensweise von Eventim...und Eventim fühlt sich sogar im Recht! Unfassbar!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-05-2023 um 12:55 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Eventim hat leider nur nach sehr vehementem mehrmaligem nachbohren reagiert und rund 75% der geforderten Kostenerstattung wieder erstattet....das Ganze hat sich 5 Monate gezogen.
