Rückerstattung wird unmöglich gemacht

Wir haben im Februar 2020 Karten für ein Konzert von Marc Martel in Stuttgart gekauft. Konzert wäre am 05.03.2021 in der Porsche Arena gewesen. Preis für die Karten: 175,80 EUR. Aufgrund der Corona Pandemie wurde das Konzert auf dem 24.02.2022 verschoben. Vor dem erneuten Termin kam eine Benachrichtigung, dass das Konzert abgesagt sei und wir vom Veranstalter zeitnah über Rückgabeabwicklung informiert werden. Seitdem haben wir nichts mehr gehört. Als wir nun die Karten zur Rückabwicklung an Eventim zurückgeben wollten haben wir wieder nur Vertröstungen und eine Auswahl von Veranstaltungen bekommen, die uns aber nicht zusagen. Eine Rückabwicklung über die Homepage von Eventim ist unmöglich, weil die Barcodes der Karten nicht akzeptiert werden. Alles in Allem sind wir sehr unzufrieden und werden bei Eventim keine Karten mehr kaufen, wenn einem die Rückgabe unmöglich gemacht wird, obwohl der Veranstalter abgesagt hat.