Keine Rückerstattung trotz eingesendeter Tickets

Da meine Veranstaltung abgesagt wurde und Eventim mit der Rückabwicklung beauftragt wurde, schickte ich meine Tickets am 28.2.23 mit Rücksendeformular per Einschreiben an die auf dem Formular angegebene Adresse (Eingang dort nachweislich am 1.3.23)

Erste Nachfrage nach dem Bearbeitungsstand am 20.4.23 EVE 7631636 allgemeine Blabla Antwort mit Hinweis auf 3 Wochen Bearbeitungszeit
und der Veranstalter hätte noch nicht geantwortet
12.5.23 erneute Nachfrage (automatisierte Antwort ohne Bezug zu meiner Mail)

15.5.23 Übermittlung meiner Rücksendungsnummer deutsche Post
23.5.23 Antwort von Eventim mit neuer EVE NR 7842323 ich sollte für die
Rücksendung angehängtes
Rücksendeformular verwenden . Nochmalige Schilderung meinerseits, dass die Tickets schon zurück gesendet wurden ect pp.
Darauf erhielt ich am 23.5.23 wieder diese automatisierte Antwort mit Hinweis auf Bearbeitungszeit von 3 Wochen und dass es vom Veranstalter abhängig ist und die Verwendung des Rücksendeformulars. Übrigens mit neuer EVE NR 7798959
Am 30.5.23 schrieb ich folgendes an alle nunmehr 3 EVE‘s
Rücksendeformular wurde ausgefüllt
- Tickets beigefügt
- per Einschreiben,siehe Foto oben, versand
- am 1.3.23 , siehe Foto oben, von Ihnen empfangen
- Geld zurück
( angehangen war das Foto der Empfangsbestätigung des Einschreibens vom 1.3.23)
Am 24.5.23 erhielt ich vom Veranstalter folgende Nachricht, da ich zwischendurch dort auch angefragt hatte ob es ihrerseits Probleme mit der Abwicklung gibt
„ Guten Tag Frau ******,

haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage.

Nach Prüfung können wir Ihnen mitteilen, dass die Veranstaltung von Kai Ebel am 01.03.2023 im DASDIE BRETTL bzgl. eines Stornos ordnungsgemäß bei CTS/eventim hinterlegt ist.

Wenn Sie auf www.eventim.de unter Absagen und Verlegungen den Termin eingeben, erhalten Sie auch die Absage-Information sowie den Hinweis, dass eventim die Rückabwicklung übernimmt. Hier der entsprechende Link:
https://www.eventim.de/help/updates/?cityname=Erfurt&date=2023-03-01&eventorartist=Kai%20Ebel

Wir hoffen, dass Ihre Rückabwicklung über CTS/eventim zeitnah vorgenommen wird.


Mit freundlichen Grüßen

Ihr DASDIE & Alte Oper Team
i.A. Julia Stammich"