Kontaktaufnahme mit Reisevermittler nicht möglich
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Behoben
- 13 Aug 2020
- #101983
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Wir haben im Februar eine Reise nach Malaysia (Kuala Lumpur) gebucht,die wir sofort vollständig bezahlen mußten ! Schon das hätte uns nachdenklich machen müssen ! Nachdem die Corona Pandemie weltweit ausgebreitet ist, versuchen wir mit einem Reiseberater in Kontakt zu kommen,um die Reise zu stornieren,unzählige EMAILS, Faxe wurden nicht oder nur ausweichend beantwortet ! ! Telefonisch ist gar niemand zu erreichen,es läuft nur ein Band ab,dass zur Zeit keine Hilfe möglich ist. Ein Brief Einschreiben mit Rückschein kommt zurück, Brief sei nicht zustellbar! ! Andere Telefonnummern von Expedia im Internet sind nach Nachfrage bei Telekom veraltet,nicht aktuell. Was ist das für ein Service ?
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-09-2020 um 15:22 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Beim Buchen der Reise waren wir vom Preis-Leistungs-Verhältnis sehr angetan,das war die erste Buchung bei Expedia. Aber als dann die Corona Pandemie begann,wurden wir sehr enttäuscht! Wir wollten mit einem Reiseberater sprechen,um die Reise zu stornieren, aber es war niemand erreichbar, Mail,Fax wurden nicht beantwortet und telefonisch war niemand erreichbar,es lief nur ein Laufband ab ! ! Briefe per Einschreiben mit Rückschein kamen zurück mit dem Vermerk „ Empfänger unbekannt „ . Das ist unseren Augen kein Service und keine gute Kundenbetreuung!
