Austausch des am 05.12 .22 gelieferten AEG Waschvollautomaten wegen Defekts, am 19.12.22

Heute wurde unser AEG Waschvollautmat wegen eines Defekts ausgetauscht, gegen einen Neuen.
Bei Ankunft wurde die neue Waschmaschine ziemlich unsanft vor der Haustür aussen abgesetzt, danach stellte man sie in unserem Flur voll verpackt ab mit den Worten so ist ne Standtartlieferung anschließen und auspacken müssen sie selber.
Habe dem Kollegen gesagt das dies ein Umtausch ist, weil die neue Maschine defekt ist und in der Expertfiliale angerufen um den Kollegen zum anschließen der umgetauschten Maschine zu bewegen....der nun wutentbrannt die Maschine ins Bad halb ausgepackt und sehr unsanft ins Bad zerrte um sie dann doch anzuschließen.
Unsere neuen Bodenfliesen sind ganz geblieben. Wir hoffen das die Maschine die nicht billig war diese Behandlung gut überstanden hat und länger als 2x wäscht ohne kaputt zu gehen.
Wir sind sehr verärgert, weil man mit Gegenständen (unser Eigentum) die für uns ziemlich wertvoll sind umgehen kann.
Familie ****** und Ina ******
Wir sind Stammkunden und waren sonst immer sehr zufrieden mit unserem Einkauf, wurden immer zuvorkommend und höflich bedient, aber das heute war schockierend.