Ich bekomme von Klarna Mahnungen über einen Artikel, den ich bei Exxpozed nachweislich am 17.11.2023 bezahlt habe.
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Behoben
- 17 Jan 2024
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ich hatte bei Exxpozed sport and fashion ein Devold Merinoshirt am 13.11.2023 auf Rechnung bestellt und dieses direkt an Exxpozed bezahlt: am 17.11.2023 in Höhe von € 63,92, EX2072064 auf die Kontonummer DE33742500000150761047. Der Überweisungsbeleg liegt mir vor.
Von Klarna bekam ich die Auskunft, dass Expozzed diesen Betrag an Klarna weitergeben müsse, damit ich nicht weiter angemahnt werde.
Offensichtlich hätte ich die Rechnung über Klarna bezahlen müssen und nicht direkt an exxpozed. Warum das so ist, verstehe ich leider nicht.
Können Sie das bitte mit Klarna bestätigen, dass der Betrag auf ihr Konto eingegangen ist. Ich habe bereits die 3. Mahnung erhalten.
Ich bitte um ihre freundliche Unterstützung
Karin ******
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17-01-2024 um 14:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Exxpozed.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Exxpozed.de
25-04-2024 um 15:23 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr Leid, dass Sie Mahnungen von Klarna erhalten haben. Ja, wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode auswählen, läuft der Vorgang über diesen Dienstleister, da uns sonst, wie in Ihrem Fall, eine Doppelzahlung erreicht.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-04-2024 um 20:22 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr lange keine Antwort erhalten. Der Fall ist viele Wochen her. War nicht zufriedenstellend.
