Fahrrad mit defekte Gänge, ich möchte es Reparieren

Bestellung Mitte Sep 2021 FDE9635122
1076432 Electra Loft 7i EQ Step Thru blau (Rahmenhöhe: M | 52,4cm)
Ein Freund von mir hatte letztes Jahr ein Fahrrad Electra 1076432 gekauft und kam mit leicht abgefahrenen Rädern, mangelhafter Lackierung und sicher auch mangelhaften Bremsen.
Nun funktionieren seit kurzem die Gänge 3 und 6 nicht mehr und kurz darauf auch die Gänge 4 und 5. Ich hatte fast einen Unfall und kann das Rad nicht mehr benutzen. Sie beantworten meine Frage nicht, wo ich das Fahrrad zur Reparatur bringen kann, da ich es brauche, und da es unter die Garantie fällt. Ich benötige eine Bestätigung, dass sie die Kosten übernehmen werden. Ich denke daran, rechtliche Schritte einzuleiten.