Felmo gibt mir keine Erklärung für die sehr teure Rechnung, die unverständliche Posten enthält!

Ich rief Felmo wegen einer Berufung gegen die Rechnung an, die ich von Felmo erhalten hatte, und obwohl mir mitgeteilt wurde, dass ich zwei Tage später Informationen erhalten würde, konnte ich keine E-Mails oder Anrufe erhalten und sie beantworteten keine meiner E-Mails.

Die Rechnung, die ich für ein einfaches Gesundheitszeugnis erhalten habe, um meine Katze auf einen Flug mitnehmen zu dürfen, enthält Rechnungselemente wie: „Ausführliche Anamnese oder Beratung, die über das übliche Maß hinausgeht“, wobei der Tierarzt meine Katze nur angeschaut und nicht gesehen hat Ich führe sogar einfache Kontrollen durch, wie z. B. das Messen der Temperatur meiner Katze. „Auslesen des Katzenchips“ – das ist ein Standardverfahren, um zu überprüfen, ob es sich bei dem Haustier um das im Reisepass eingetragene Haustier handelt! „Unplanmäßige Verspätung“ – der Tierarzt konnte unsere Wohnung gar nicht erst finden und hat sich trotz korrekter Eingabe an die falsche Adresse begeben. Es ist nicht das erste Mal, dass ich Felmo verwende, und das ist inakzeptabel. Darüber hinaus schrieb er an seine Kollegen, um eine Vorlage für ein Gesundheitszeugnis zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Da er selbst auch keine Vorlagen hatte, musste ich sie selbst im Internet finden, ausdrucken und ihm zum Unterschreiben geben! Im Grunde habe ich die ganze Arbeit gemacht. Und schließlich eine „Allgemeine Untersuchung ohne Beratung“ mit einem weiteren Betrag. Offenbar konnte die „Vertiefte Beratung“ dies nicht abdecken!

Ich habe die Dienste von Felmo schon einmal in Anspruch genommen und bin schockiert, diese Rechnung zu sehen, weil ich meiner Katze nur ein Gesundheitszeugnis besorgen muss, um sie in ein Flugzeug ins Ausland mitnehmen zu können. Der Tierarzt ging zur falschen Adresse und kam selbst fast 30 Minuten zu spät. Es ist nicht unsere Schuld, dass die Erstellung eines Gesundheitszeugnisses länger als vorgesehen gedauert hat, da er selbst und seine Kollegen keine einzige Vorlage zur Verfügung stellen konnten. Darüber hinaus ist das Auslesen eines Chips ein Standardverfahren bei jedem Tierarztbesuch, um die Identität des Haustieres zu überprüfen, und ich habe dafür noch nie eine solche Gebühr erhalten.