Irrtümliche Terminvereinbarung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Mittwoch, den 21.06. habe ich kurz vor 18:00 Uhr versehentlich einen Termin vereinbart, obwohl ich eigentlich nur sehen wollte, ob ich eine Übersicht zu den Abrechnungsleistungen finde, da ich mich orientieren wollte, wie viel das preislich kostet bevor ich einen Termin vereinbare. Jedoch ging die Terminvereinbarung schneller als gedacht und bevor ich überhaupt eine Übersicht bekommen habe, war der Termin schon vereinbart. Da das ungewollt war, habe ich unmittelbar danach bei der Service Hotline angerufen, um den Termin wieder zu stornieren. Da es jedoch kurz vor 18:00 Uhr war, war leider keiner mehr erreichbar (17:58 Uhr, siehe Nachweis im Anhang). Daher habe ich eine Nachricht über den Chat in der App versendet um 18:06 Uhr (siehe Nachweis im Anhang).

Daran, dass ich die Stornierung unmittelbar nach der Vereinbarung vornehmen wollte, müsste eigentlich klar sein, dass dies irrtümlicherweise vereinbart wurde und ungewollt war. An dem Abend hat mir keiner mehr geantwortet, dafür wurde ich am nächsten Tag angerufen und habe den Termin telefonisch stornieren können. Heute morgen bekam ich dennoch eine Rechnung in Höhe von 40,00 €. Das ist für mich sehr ärgerlich, da das ganze wirklich ungewollt war! Ich bitte Sie hiermit, die Rechnung zurückzuziehen. Mir ist bewusst, dass man Stornierungsgebühren in Rechnung stellen kann, insbesondere dann, wenn dies in den AGB aufgeführt wird. Da ich aber keinen Termin vereinbaren wollte, sondern es nur ein Versehen war, habe ich die AGB natürlich auch nicht gelesen. Ich bitte Sie um Kulanz, da ich mit Sicherheit mal Felmo für meine Katze in Betracht ziehen werde und es nicht so negativ in Erinnerung haben möchte.

Bitte geben Sie mir eine Rückmeldung, vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
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