Feuer in Rhodos - Mangelnde Unterstützung seitens Ferien Touristik (inkl. Odeon und Coral Travel)

Zeitrahmen: 21. Juli 2023 - 28. Juli 2023
Aufenthaltsort: Rhodos / Lindos Village SPA und Ressort Hotel (5 Sterne Adults Only Doppelzimmer Deluxe Meerblick)
Aufgrund des Feuers in Rhodos wurden wir in der Nacht des 22.7.2023 zunächst stundenlang (4 Stunden) in den Keller des Nachbarhotels Lindos Grande Hotel evakuiert und warteten vergeblich auf einen Evakuierungs-Bus seitens Ihrer Reiseagentur. Da kein Bus von Ihnen geschickt wurde, wurden wir in irgendeinen Bus gestopft und landeten schließlich für die nächsten 10 Stunden in einer Notunterkunft (Volksschule in einem Dorf) nahe Faliraki. In dieser Nacht als auch am Morgen danach habe ich mehrmals versucht, Ihre Reiseagentur und auch die uns bei der Ankunft übermittelten Notfallnummer zu erreichen. Doch egal welche Nummer gewählt wurde, ich wurde immer wieder weggedrückt und waren auf uns alleine gestellt. Auf Eigeninitiative kehrten wir am darauffolgenden Tag (23.7.2023) zum Lindos Village Hotel zurück, wo ich wieder mehrmals versucht habe, jemanden Ihrer Gesellschaft zu erreichen. Schlussendlich wurden wir von einer Mitarbeiterin Ihrer Gesellschaft kontaktiert mit dem Angebot, in das Hotel Pegasus Deluxe Ressort in Faliraki verlegt werden zu können. Die Bedingungen im Lindos Village waren zu der Zeit bereits katastrophal: Es gab kein Wasser, keine Verpflegung und auch die Hygiene im Hotel war nicht mehr gegeben. Also nahmen wir das Angebot des Hotelwechsels von 25.-28.7.2023 (insg. 3 Nächte) an.
Allerdings war das Pegasus Deluxe Hotel nicht unser Standard (4 Sterne Doppelzimmer Straßenblick).
Aus diesen Gründen verlange ich eine Entschädigung für die Umstände und die Unterbringung in ein anderes Hotel mit geringerem Standard als ursprünglich gebucht.