Kostenlose Info-Broschüre....mit Rechnung
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Beantwortet
- 20 Mai 2023
- #493467
- 182
Guten Tag,
ich habe beim FID Verlag eine kostenlose Arthrose-Broschüre bestellt.
Nun habe ich nach mehr als 30 Tage eine Rechnung per Post erhalten (natürlich nach den 30 kostenlosen Tagen), wo ich inner 24. Mai den Betrag von 67.23 Euro bezahlen muss, welche ich natürlich nicht bezahlen möchte! Ich habe nirgends eine kostenpflichtige Bestellung durchgeführt. Ich wäre froh, wenn ich Hilfe bekäme, ich finde dies sehr unseriös und bin anscheinend nicht die Einzige. Ansonste muss ich mich an meinen Rechtsschutz wenden. Vielen Dank
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20-05-2023 um 21:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an FID Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von FID Verlag
22-05-2023 um 11:59 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben bei uns online die Broschüre "Schmerzfrei in 5 Minuten" bestellt, diese wurde kostenlos gegen Übernahme der Versandkostenpauschale angeboten. Zusätzlich wurde Ihnen ein Probeabonnement des dazu passenden Abonnements "Besser leben mit Arthrose" angeboten,, welches Sie ebenfalls für einen Test bestellt haben. Da wir innerhalb der vereinbarten kostenlosen Testzeit keinen Widerruf erhalten haben, haben wir unsere Leistungen berechnet. Über die Konditionen wurden Sie bei der Bestellung informiert, hierzu lasse ich Ihnen gerne per E-Mail zusätzliche Informationen zukommen.
Wir bedauern dennoch sehr, dass es bei Ihrer online Bestellung zu Missverständnissen gekommen ist.
Wir hoffen Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst zu haben.
Viele Grüße aus Bonn, Ben
Antwort des Verbrauchers
28-05-2023 um 17:14 Uhr
Ich habe mich nur für ein kostenloses Heft "angemeldet", nicht für ein Abbonement, welches ich wie lange nun? Ein Jahr bezahlen sollte? Senden Sie mir bitte per Mail einen Beweis, bei dem ersichtlich ist, dass ich mich für ein kostengebühriges Jahres-Abo verpflichte.
Antwort von FID Verlag
30-05-2023 um 10:35 Uhr
Guten Tag, wie bereits am 22.05.2023 geschrieben, haben wir den Sachverhalt geprüft und abschließend in Ihrem Sinne bearbeitet. Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Woche. Viele Grüße, Gabriele.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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