Fit & Vital Reisen
Reklamationen & Beschwerden (11)

Trotz mehrfacher Nachfrage zur Rückerstattung der Buchung vom November 2020 werden von ihren Unternehmen nur Ausreden vorgenommen. Die Aussage der Frau ****** heute hat leider alles übertroffen. " Soll doch mein Geld einklagen wann ich die Miete nicht zahlen kann. Und außerdem zahle ich ja nicht nur 200 € Miete " Die Rückerstattung beläuft sich aber auf 298 € Mit noch freundlichen Grüßen ****** ******

Wir haben im Januar einen Kurzurlaub im April gebucht und bereits am 5.3. die Anzahlung überwiesen. Die Reise musste im April kurzfristig wegen Covid 19 storniert werden. Auf Bitte vom Reiseunternehmen haben wir auf den November 2020 umgebucht. Auch diese Reise musste wegen Covid 19 storniert werden. Nach Ablehnung eines Gutscheinen unter mehren e-mails wurde dann die kostenloste Stornierung zugesagt. Wir werden nur immer vertröstet und um Geduld gebeten und unsere zahlreichen Zahlungsaufforderungen ignoriert. Seit nunmehr 10 Monaten arbeitet Vit &Vital mit unserem Geld. So geht man mit Kunden nicht um.

Unsere Reise sollte im März stattfinden. Eine Rückzahlung haber ich bisher nicht erhalten. Erst wurde gar keine meiner Mails beantwortet und dann hieß es plötzlich, angeblich fehlen die Kontodaten...ich habe alles mehrfach zurück gesendet und angerufen, mit der Bitte um Rückmeldung, leider ohne Erfolg. Wenn man telefonisch durchkommt, wird man nur vertröstet und es heißt wir melden uns ....aber NICHTS! Ganz ganz traurige Nummer! Wir werden uns genau überlegen, ob wir nochmal über Fit & Vital verreisen...

Wir (3 Familien) warten seit April auf unsere Rückerstattung des Reisebetrages. (Urlaub sollte am 9.4.20 los gehen). Man wird nur vertröstet und mehr oder weniger in jeder E-Mail dazu genötigt sich mit einem Gutschein oder einer Umbuchung zufrieden zu geben!

habe mich schon mehrmals über meine I Mail wegen der Rückzahlung meiner Reise nachgefragt. Man hat mich immer wieder vertröstet das letzte war ende September,leider habe ich immer noch keine Antwort bekommen,wann ich endlich mein Geld bekomme. So hoffe ich auf diesem Wege etwas zu erfahren. so hoffe ich doch bitte um Antwort Gruß Frau ******

Am 19.05.2020 wurde mir mitgeteilt,dass die gebuchte Urlaubsreise storniert wurde. Von mir wurde die Alternative Rückzahlung der Anzahlung gewählt. Laut Forderung wurden auch die Kontodaten zwecks Rückzahlung der Servicestelle übergeben. Am 22.05.2020 kam die Bestätigung meiner Forderung.Die Rückerstattung sollte bie Ende Juli abgeschlossen sein. Bis heute habe ich kein Geld erhalten. Keine Reaktion von seiten der Firma,deshalb der Versuch über diese Reklamation.

Wir hatten vom 26.04 2020 - 10.05.2020 eine Reise für 2 Personen nach Bad Füssing mit Versicheruhgsschutz gebucht. Wegen der Korona Krise konnten wir diese Reisenicht antreten. Im Mai 2020 habe ich das 1. mal bei Ihnen angerufen, mit der Aussage im Juni oder Juli wird die Anzahlung erfolgen. Nach weiteren Anrufen wurde ic auf Anfang Juli vertröstet. Bis Heute keinerlei Reaktion. Ich bitte Sie zum letzten Mal die Reise zu etstatten. Vorgangsnummer 2E157062/1 108,00 € Vorgangsnummer 2E157063/1 116,00 € Versicherungsnummer 896673207 42,00 € Ich bitte um folgenden Betrag

Trotz Versprechen vom 13.05.2020 ist bis heute immer noch keine Rückerstattung erfolgt. Auf Emailanfragen wird grundsätzlich nicht geantwortet. Am Telefon ist grundsätzlich jeder überfordert und niemand gibt eine Aussage.

Durch Corona war die Reise nicht möglich, deshal Rückerstattung der ersten Anzahlung in Höhe von 136,00 Eure, wie im Schreiben vom 18.03.2020 erbeten.

Der Umgang mit Kunden zum Thema Rückerstattung von Reisen ist nicht akzeptabel. Das Thema wird einfach ausgesessen und man wartet auf die sogenannte "Gutscheinlösung". Eines ist sicher, in Zukunft werden wir keine Reisen mehr von Ihnen buchen, so wie wir denken ganz viele Bürger.