Fitbit Ionic Display wiederholt ausgefallen

Hallo,
mit Kaufdatum vom23. November 2018 habe ich mir bei dem Onlinehändler "techinthebasket.de" eine FItbit "Ionic" gekauft. Bereits am 04. März 2019 fiel das Display aus. Ich habe die Uhr beim Händler reklamiert, auf Verlangen eingeschickt. Am 20.März 2019 wurde die Uhr per Mail als nicht reparierbar eingestuft und ca 14 Tage später erhielt ich eine neue Uhr vom Händler. Nachdem diese dann bis Anfang März 2020 ohne Probleme lief viel auch an dieser neuen "Fitbit Ionic" wieder das Display aus.
Die erneute Reklamation beim Händler wurde abgelehnt, da die Uhr jetzt angeblich über ein Jahr alt ist. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, da ich sie ja erst Anfang April 2019 bekommen hatte. Mehrfacher Mailverkehr mit dem Onlinehändler führte zu keinem Erfolg, trotz auch des HInweises, dass bei Kauf des Fitbit-Produktes im EWR eine 2-jährige Herstellergarantie greift. Bedingt durch Covid-19 im Frühjahr diesen Jahr diesen Jahres, hörte ich nichts mehr von dem Online-Händler. Auf meine Nachfrage im Juni diesen Jahres antwortete man mir noch einmal das selbe wie Anfang März, das man nicht mehr zuständig sei.
Ich bitte Sie inständig mich hier zu unterstützen. Die Uhr hat während der Zeit als sie lief mir als Sportler sehr gute Dienste erwiesen und ich würde ihrem Unternehmen gern treu bleiben. Im Moment habe ich aber eine defekte "Ionic" mit der ich nichts anfangen kann. Wie gesagt, auch die bereits getauschte Uhr istgerade mal 11 Monate gelaufen (April 2019 - März 2020)
Viele Grüße
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