Keine Erstattung der Retoure

Haben 2 Fitguns bestellt, erst eine normale versehentlich, dann am selben Tag noch das pro Modell und beide sofort bezahlt per PayPal.
Als die fälschlich bestelle am Tag dann wie per Mail von Fitgun beschrieben zurück schickten auf eigene Kosten, wollte Fitgun die Retoure prüfen und lehnte eine Erstattung ab. Sendungsnummer Aufkleber alles da zum Beweis. Auch über PayPal leider nicht mehrerfolgreich. Nun hat fitgun die Ware und das Geld einbehalten, oobwohl Werbung auf der Website Geld zurück Garantie. Wir haben die 2.bestellte ja erhalten und behalten und genau erklärt das es so eineversehentliche Falschbestellung war. Weder Fitgun noch PayPal reagieren seit vor Weihnachten und wollen einfach nur noch Geld Zurück ohne rechtliche Schritte einleiten zu müssen! Recherche im Internet begab, das es sämtlichen Kunden ähnlich ergeht.