Hallo wir hatten für den 30.7.22 eine Fahrt nach hamburg gebucht. Zurück dann am 31.7.22. Wir haben hin und Rückfahrt zusammen gebucht. Einen Tag vorher wurde dann die Hinfahrt abgesagt. Ohne Gründe anzugeben. Wir mussten dann spontan mit dem Auto fahren. Wir konnten keine andere Verbindung über Flix nutzen da wir zu einer bestimmten Zeit da sein mussten. Hatten theater Karten. Die Rückfahrt konnten wir dadurch natürlich nicht nutzen. Da wir ja das Auto nicht stehen lassen konnten. Wir haben für die Hinfahrt unserer Geld wieder bekommen. Die Rückfahrt haben wir nur als Gutschein mit Abzug erhalten. Was ich frech finde. Wir haben beides zusammen gebucht. Also erwarte ich auch das beides in vollem Umfang erstattet bekomme. Ich erwarte eine Rückzahlung der Rückfahrt in vollem Umfang. Wir konnten nichts dafür das Sie die Hinfahrt storniert haben und wir dann einen anderen Weg hin finden müssten.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-09-2022 um 20:43 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es war in Ordnung. Haben sich entschuldigt und wir haben das Geld zurück erhalten
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