Blumenstrauß Glücksmoment lila Blume geköpft und andere lila Blumen leicht lediertd
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Beantwortet
- 09 Apr 2021
- #216825
- 357
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe bei Flora Prima einen Blumenstrauß Glücksmoment bestellt und gleich bezahlt. Leider war eine lila Blumegeköpft und andere lila Blumen leicht lädiert.Welche Möglichkeiten habe ich meine Schwester war enttäuscht. Es war ihr Geburtstag.
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09-04-2021 um 14:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
10-04-2021 um 09:24 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Eine Erstattung ist leider nicht möglich.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team// dh
