Die Zustelladresse sei falsch

Ich habe einen Blumenversand an eine Adresse in Prag bestellt und bezahlt. Zum Wunschliefertermin schreibt mir die Firma, die Adresse sei falsch, es konnte nicht geliefert werden, ich sollte die Adresse nochmals prüfen, nächstes mal würde die Firma dann gern "telefonisch die Adresse mit dem Empfänger abklären", ich sollte seine Telefonnummer hinterlegen. Meine Argumente: 1. Die Adresse, so wie in der Bestellung angegeben, ist korrekt, man bekommt über googlemaps sogar ein Bild vom Haus und eine 360° Ansicht der Strasse (sic!); Außerdem befindet sich der Name des Empfängers an der Türklingel; 2. Die Telefonnummer des Empfängers war hinterlegt, er war während des ganzen Tages zu Hause, angerufen wurde er aber nicht.