Falsche Lieferung von Floryday
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Behoben
- 29 Okt 2020
- #138859
- 284
Guten Tag,
am 10.08.2020 habe ich bei Floryday ein Sommerkleid in Leinencharakter bei Floryday bestellt. Geliefert wurde ein Kleid mit langem Arm in Polyesterstoff, was zudem viel zu groß war.
Ich wollte die Ware zurückschicken, wusste aber nicht wohin. Auf der Verpackung stand alles in chinesischer Sprache und ein Rücksendeschein war nicht dabei.
Von Klarna habe ich eine Zahlungsinformation erhalten. Daraufhin habe ich mich dort telefonisch und auch per E-Mail gemeldet und den Sachverhalt geschildert und kundgetan, dass ich den Rechnungsbetrag nicht bezahlen werde, weil die Ware nicht richtig geliefert wurde.
Daraufhin hat mir ein Mitarbeiter von Klarna mitgeteilt, dass die Rechnung storniert wurde.
Ich war der Meinung, die Sache ist jetzt für mich erledigt.
Heute bekomme ich wieder eine Zahlungsinformation, worauf ich nochmals bei Klarna angerufen habe und ich aber nur darauf hingewiesen wurde, dass ich mich an Floryday wenden soll.
Ich weiss jetzt nicht, was ich machen soll, jedenfalls bin ich nicht gewillt, den Rechnungsbetrag zu zahlen.
Bitte helfen Sie mir.
Vielen Dank im voraus.
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29-10-2020 um 15:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floryday weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-12-2020 um 10:06 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Floryday ist eine Firma mit Sitz in Asien.
Die Kleidung ist sehr preiswert aber auch von sehr schlechter Qualität. Ich hatte z.B die Erfahrung gemacht, dass nicht der Artikel geliefert wurde, den ich bestellt hatte. Ich wollte das Paket zurückschicken. Das ist bei dieser Firma äußerst schwierig. Dank Klarna wurde die Angelegenheit aber zu meinen Gunsten geklärt.
