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Franz Knuffmann

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Franz Knuffmann

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Franz Knuffmann Kontaktdaten

Adresse
Einrichtungshaus Franz Knuffmann GmbH & Co. KG
Erftstraße 71
41238 Mönchengladbach
Deutschland

Telefon
02151/927-0

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Franz Knuffmann: Nobilia Küche Blasenbildung an Fronten / Schubladen

Behoben
242949
30
Verbraucher

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Sehr geehrte Damen und Herren des Kundenservices von Franz Knuffmann,

am 28.05.2021 richtete ich eine Reklamation an Nobilia bezüglich Bläschenbildung an fast allen Fronten unserer Küche.

Heute kontaktierte uns Herr ****** ****** von Nobilia Werke in Verl telefonisch wie auch schriftlich und bat uns darum direkt mit Franz Knuffmann (unserem Vertragspartner) in Kontakt zu treten. Herr ******, teilte uns mit, dass wir Ihnen diese Reklamation weiterleiten möchten und Franz Knuffmann sich direkt mit ihm in Verbindung setzen solle, um den Schaden aufzunehmen und die Beanstandung zu ersetzen. Eine Kopie seiner Nachricht finden Sie anbei.

Dies ist der Inhalt zu unserer Reklamation vom 28.05.2021. Wir bitten um eine Inspektion und Bestandsaufnahme seitens Franz Knuffmann und um Kontaktierung von Nobilia, Herrn ****** ******. Seine Kontaktdaten finden Sie anbei:

Unsere Reklamation:
Wir haben im Juli 2018 unsere Nobilia Küche geliefert und aufgebaut bekommen.

Heute, nach 3 Jahren mussten wir enttäuschenderweise feststellen, dass sich das Obermaterial der Fronten ablöst. Noch ist es nicht abgesplittert, jedoch haben sich deutliche Blasen gebildet. Leider ist dies bei fast allen Fronten das Problem.

Wir haben unsere Küche stets gepflegt, spezielle Baumwolltücher ohne Microfaseranteil angeschafft und die Fronten ohne ätzendende Reinigungsmittel gereinigt. Es herrscht eine ordnungsgemäße Luftfeuchtigkeit bei uns im Hause. Also auch dies kann nicht das Problem sein. Wir sind enttäuscht nach 3 Jahren solch eine mangelhafte Qualität entdecken zu müssen.

Wir bitten um Prüfung unseres Vorganges und um Behebung dieser Reklamation.

Für die Bearbeitung und Rückmeldung bedanken wir uns im Voraus,

Mit freundlichen Grüßen

Simone ******


Reklamation - DateiReklamation - DateiReklamation - Datei
22 Jul 2021
Simone hat Franz Knuffmann bewertet

Problem behoben

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Wir wurden umgehend kontaktiert. Termin zur Besichtigung des Schadens erfolgte zeitnah. Knuffmann war kooperativ und hat den Schaden behoben. Vielen Dank

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