Betrug Kundenkonto
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Ungelöst
- 16 Okt 2023
- #551876
- 131
Mein Kundenkonto wurde am 16.9.2023 gehackt. Es wurde ein Hundefutter bestellt- aber nicht von mir!Strafanzeige online bei der Polizei gestellt. Die Bescheinigung der Polizei für die Rückerstattung am 26.9. an Fressnapf weitergeleitet . Außer die standardisierte Antwort „Sie haben die Email erhalten“ gab es seitens Fressnapf keine Reaktion. Schon 2x deshalb beim Servicetelefon angerufen wegen der Rückerstattung meines Geldes . Dort sagte man mir die Fachabteilung würde es prüfen!? Habe jetzt eine Frist zur Rückerstattung gesetzt. Lt. PAYPAL funktioniert die Rücküberweisung von Fressnapf auf mein Paypalkonto ohne Probleme.
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16-10-2023 um 14:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fressnapf weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-10-2023 um 06:26 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unkooperarativ, keinerlei aussagefähige Rückmeldung bekommen. Warte immer auf mein unberechtigterweise abgebuchtes Geld.
