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Fressnapf Reklamationen

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Fressnapf ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

HE
1 Reklamation

Hallo. Haben 1 Dose Hundefutter select Gold Senior sensitiv mit Pferdefleisch mit Süßkartoffel 200 Gramm Dose gekauft. nummer de15....0213. ein Teil der Nummer ist nicht mehr lesbar. Darin waren rote sehr kleine,harte,spitze und scharfkantige Plastik Teile. Haben es sofort entsorgt. Gekauft (da...


MA
1 Reklamation

Kundennummer: ***** Bestellung ***** Bestellung vom 11.05.2025 i.H. von 194,02 € Zahlung mit PayPal Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben zu o.g. Bestellung ein kleines Paket mit Lieferung Animonda Vom Feinsten "Mildes Menü" erhalten. Dann bekamen wir am nächsten Tag ein grosses Paket, ...


GE
2 Reklamationen
Fressnapf - Fehlkonstruktion Futterhaus

Hallo, ... Fortsetzung ... hier: Fotos des Anione Wand-Vogelfutterhäuschens. Fehlkonstruktion! Man kann es nicht befüllen und nicht reinigen wenn es an der Wand montiert ist.


GE
2 Reklamationen

Guten Tag, vor einigen Wochen habe ich ein Wandvogelhäuschen beim Fressnapf in Euskirchen gekauft. Leider musste ich feststellen, dass das Häuschen weder zu Befüllen noch zu Reinigen ist. Ich muss es jedes mal von der Wand demontieren um es zu Befüllen bzw. Reinigen. Habe es vor Ort reklamiert und...


SE
1 Reklamation

Liebes Fressnapf-Team, ich wende mich heute an Sie, weil ich bei einem Ihrer Produkte eine leider unerfreuliche Entdeckung gemacht habe. Es handelt sich um das Katzenfutter „Moments to enjoy – Mit Huhn (Extra Moist)”, das ich kürzlich bei Ihnen in der Filiale Fressnapf Lübeck II, b. d. Lohmühle 6...


KA
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe kürzlich ein Hundegeschirr über 64,99 Euro in der Filiale in ***** Lindau gekauft mit der Zusage des Verkäufers, falls es nicht passt, kann ich es zurückbringen und bekommen das Geld zurück. Es passte leider nicht und so bin ich am nächsten Tag wieder in die ...


SA
1 Reklamation
Fressnapf - Kein Fleisch in den Tüten

Ich habe eine 44 Packung gekauft. Ich wollte meinen katzen Futter geben und habe da festgestellt das in manchen Tüten nur Soße und keine Fleischstückchen drin waren.


SU
2 Reklamationen

Ich habe vor ca. 3 Wochen 2x Kittenfutter von Royal Canin gekauft. Leider habe ich den Kassenbon nicht mitgenommen. Das Futter ist für einen in Pflege genommenen Igel gedacht. Der er es aber nicht mag. Er mag das andere Kittenfutter, gekauft in Fressnapf Porta Westfalica. ( sehr Positive Erfahrun...


NA
1 Reklamation

Bei der 1. Anlieferung vom 24.01.2025 wurde folgendes angeliefert 1x F+F MP XXL Jelly ***** 3x AO Edelstahl Futterschüssel flach ***** 2x BEAPH Multi Frisch Orchideen-Zauber 400g 6x F+F Hygienestreu 30L ( davon 2x beschädigt ) Bei der 2. Anlieferung vom 25.01.2025 wurde folge...


RE
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren, leider mußte ich gestern feststellen, dass 2 Dosen aus der Bestellung v. 1.12.24 offen waren. Da es sich um Dosen aus dem Meati Mix Paket handelt, ist es nicht sofort aufgefallen. Es war zwar zu sehen, dass die Dosen verbeult waren, aber nicht, dass der Deckel schon t...


YU
1 Reklamation

Hallo Zusammen, Beschwerung Fressnapf Vaihingen, Hauptstrasse 6 ***** Stuttgart Wenn ich die Möglichkeit hätte und einen anderen Fressnapf in der Nähe hätte, würde ich dorthin gehen. Der Grund ist das Verhältnis von Ihren Mitarbeitern. Heute zum Beispiel hat mir eine Frau mit mangelhafter Hy...


SA
2 Reklamationen

Ich habe am 17.12.2024 eine Bestellung von über 7 Artikel Hundefutter aufgegeben aufgrund des 12 % Willkommensrabatts. Leider laufe ich bis heute nach 13 Tagen immer noch den 12% Willkommensrabatt hinterher. Ich hatte mit mehreren Damen telefonisch deswegen gesprochen. Ich konnte während des Bestell...


JE
1 Reklamation

Vor ein paar Wochen habe ich das erste Mal das Premier Meat Menu gekauft und war eigentlich ganz froh, dass unsere Katze es angenommen hat. Somit bin ich los und habe mir einen kleinen Vorrat angelegt.  Was mir allerdings heute passiert ist, das kann ich so nicht durchgehen lassen.  Ich habe e...


MA
2 Reklamationen

Ich habe gestern 17.12.2024, im Fressnapf 4 Kartuschen LitterLocker (lila) zurück gebracht. Ich hatte keinen Kassenzettel, aber nach Rücksprache mit der Filialleiterin wurde mir angeboten, dass ich die 4 Kartuschen gegen einen Gutschein zurückgeben kann. Es war angeblich nicht möglich den Artikel e...


DO
1 Reklamation

Seit mehrere Wochen habe ich das gleiche Problem wie die anderen Kunden das das katzenstreu einfach nicht mehr bindet und die geruchsbindung auch nicht mehr gegeben ist Seit es so grobkörnig ist ganz ganz furchtbar man hat den doppelten fast dreifachen Verbrauch zu vorher bitte ändert es wieder wi...


Kontaktdaten von Fressnapf

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Fressnapf anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstr. 32 - 38
47809 Krefeld

Webseite

https://www.fressnapf.de

E-Mail

info@fressnapf.de

Reklamation schreiben

Telefonnummer

Beschwerde schreiben

  • Füllen Sie das Beschwerdeformular aus. Wir senden Ihre Beschwerde direkt an Fressnapf.

Fressnapf

Fressnapf Tiernahrungs GmbH



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Sichere Übertragung

Beschwerde über Fressnapf – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Fressnapf ist ein Unternehmen aus der Branche Zoohandlung. Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Fressnapf zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Fressnapf.

Häufige Gründe für eine Reklamation an Fressnapf

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Fressnapf. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Fressnapf, um eine Reklamation einzureichen

Fressnapf bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Fressnapf per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Fressnapf zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

info@fressnapf.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Fressnapf

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Fressnapf sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Fressnapf

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Fressnapf erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Westpreußenstr. 32 - 38
47809 Krefeld

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Fressnapf

Fressnapf stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.fressnapf.de

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Fressnapf für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Fressnapf

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Fressnapf, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Fressnapf per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Fressnapf nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Fressnapf nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Fressnapf

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Fressnapf,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Fressnapf

Fressnapf bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Verbraucherbeschwerden. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Beschwerden stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
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    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.