Falsch gelieferte Ware nach Spanien und kein Kontakt möglich
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Behoben
- 20 Dez 2022
- #450386
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Wir haben uns Ein Dometic Luftzelt ) 1500 Euro)bei Fritz Berger bestellt und geliefert bekamen wir eine Hindermann Frontscheibenabdeckung das Paket wurde mit einer Spedition geliefert Europalette Maße 1,20x0,80x0,80 Meter . Da wir uns auf einen Campingplatz befinden waren auch genug Zeugen beim öffnen des Pakets dabei. Versuche telefonisch ergebnislos, nur per E-Mail und so habe ich ca 20 e-Mail geschrieben keine Reaktion. Wir sind total verzweifelt da wir den Campingplatz Ende des Monats verlassen müssen und das Paket niemals in unser Wohnmobil passt . Also hier lassen ? Oder entsorgen .Es ist eine Scheibenabdeckung für einen VW T5 T6 und wir haben einen Fiat Ducato, der Lieferschein und die richtigen Papiere waren auch an dem Paket befestigt.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-01-2023 um 18:07 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlechter geht nicht, nach einer Woche eine E-Mail ohne Entschuldigung, Geld wurde dann aber zeitnah zurück gezahlt
Abschließende Betrachtung von Fritz Berger
05-04-2023 um 12:39 Uhr
Sehr geehrter Herr P.,
wir möchten uns für die fehlende Kommunikation bei Ihnen entschuldigen.
Gerne nutzen wir Ihre Kritik, um in Zukunft die Erreichbarkeit unseres Kundenservice weiter zu erhöhen, damit die Anliegen unserer Kunden schnellstens bearbeitet werden können.
Ihr Fritz Berger / NB
