Gleich 2 mal ne Falschlieferung hintereinander
-
Behoben
- 27 Jun 2022
- #392097
- 144
Bezogen auf die Kundennummer 16380394
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 23.05.22 zwei Fusshocker Focus Antra Grey von Westfield (Nr.732580) bestellt. Was ankam ,war nur ein Fusshocker focus Antra Grey und ein komplett falscher.
Ein Anruf ergab, den falschen einfach zurück schicken, ich bekomme den richtigen Fusshocker zum Austausch. Alles ok .
Dann kommt aber nichts, sondern eine Retourbearbeitungs-email am 07.06., mit der Mitteilung, ich bekomme das Geld erstattet als Gutschrift. Kein Umtausch vom Fusshocker.
Ja gut ,dann eben so , immer noch alles ok soweit.
Wir kauften dann deswegen ! den fehlenden Fusshocker bei Berger in Nottuln, da wir ihn dann auch ab dem 10.06. in unserem Urlaub gebrauchten bis zum 26.06.
Dann bekomme ich am 12.06. eine Lieferung mit 2 neuen Fusshocker Focus Antra Grey , die überhaupt nicht bestellt oder angefordert wurden .
Sorry aber was ist das ?
Es geht nicht nur um die zusätzliche Arbeit , die ich jetzt damit habe.
Ich bitte um eine zeitnahe Stellungname .
****** ****** , Münster
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-07-2022 um 20:12 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Bei der Online Bestellung ging einiges daneben, was auch echt ärgerlich war und nervte, das stimmt . Trotzdem habe ich aber die schlechte Bewertung auf Trustpilot gelöscht , da die 49.95€ auf mein Konto überwiesen wurden . Damit hat sich alles erledigt ! Online würde ich bei Fritz Berger nicht mehr bestellen, aber der nä Berger ist nicht weit von MS , in Nottuln ..und der andere, riesige Campingausstatter mit O... ist auch nicht weit weg.
Aber wir haben jetzt auch erstmal alles . Danke der Nachfrage .
Abschließende Betrachtung von Fritz Berger
19-04-2023 um 10:50 Uhr
Sehr geehrte Frau F.,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund den falschen Artikel erhalten haben und die Abwicklung sehr langwierig war.
Wir sind jedoch erfreut, dass sich Ihr Problem nun geklärt hat und hoffen Sie nochmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Fritz Berger / NB
