Liferverzug
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Ungelöst
- 22 Jun 2023
- #506365
- 112
Hallo, ich habe am 11.6.23 eine campingküche bestellt. Lieferzeit 6-8 Tage. Nach dem ich nun zum zweiten mal nachgefragt habe, wann den die Küche endlich da ist, wurde mir erklärt, das der Versand erst am 25.06 .23 erfolgt. Was wiederum blöd ist. Da bin ich nämlich schon im Urlaub. Natürlich ohne die neue Küche. Das selbe ist mir vor Pfingsten passiert. Da habe ich mir bei Berger einen Smart tv für meinen Urlaub bestellt. Der ist zeitig gekommen, leider Isar die Fernbedienung defekt. Nachlieferung nach dem pfingsturlaub. Irgendwie bekommt Berger das nicht hin, pünktlich zu liefern. Auf meine schriftliche ( 2x ige) hab ich bis heute noch keine Antwort erhalten. Eine gewisse Entschuldigung und/ oder eine kleine Entschädigung wäre da mehr als angebracht. Aber ich weiß nicht ob Berger da Interesse hat. Gruß
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Antwort von Fritz Berger
26-06-2023 um 10:17 Uhr
Guten Tag Herr M.,
wir möchten uns bei dir für die Verzögerung deiner Bestellung entschuldigen.
Auf Grund des sehr stark erhöhten Aufkommen von Bestellungen, können wir zur Zeit leider nicht die gewohnten Lieferfristen einhalten, wir bitten dich dafür nochmals um Entschuldigung.
Gerne würden wir dich in Zukunft erneut von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen dürfen.
Dein Fritz Berger / NB
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-07-2023 um 08:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlechte Kommunikation. Ich hab ,nachdem die Küche vier Wochen nicht geliefert wurde, die Bestellung storniert. Hab dann auch eine telefonische Bestätigung für die Stornierung bekommen. Nun ein paar Tage später , hab ich eine zahlungserinnerung erhalten. Hab bis heute ca 10 email und bestimmt genauso oft telefoniert. Hat alles nichts gebracht. Keine Antwort auf emails. Telefonhotline gnadenlos überfordert.
