Rangierhilfe bestellt, nur Motoren geliefert
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Behoben
- 22 Aug 2023
- #532185
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Ich habe mir eine Berger Rangierhilfe bestellt, nach nur einem Tag kam die Tracking Nummer von DHL und einen weiteren Tag später traf das Paket ein. Voller Freude geöffnet und festgestellt das nur die beiden Motoren in der Kiste waren. Anbau Material und komplette Elektronik Komponenten fehlen. Nach mehreren E-Mails, die bis Dato unbeantwortet blieben folgten noch drei Antworten. Keiner home sogenannten Service konnte mir weiterhelfen Bzw sagen wo sich der Rest der Bestellung befindet. Ich bin stinkt sauer
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Antwort von Fritz Berger
22-08-2023 um 16:33 Uhr
Hallo M.,
wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Rangierhilfe wird in der Regel auf zwei Lieferungen aufgeteilt und wir haben bereits in der Logistik die Sendungsnummer des zweiten Pakets angefragt.
Sobald wir Genaueres wissen, werden wir dich umgehend kontaktieren.
Vielen Dank für deine Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Berger Team / ES
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-08-2023 um 09:01 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kundenservice war Freundlich, konnte aber nicht wirklich weiterhelfen, beim aufteilen einer Sendung sollte dem Kunden auch für jedes Paket eine Sendungsnummern mitgeteilt werden. Dann könnte man solche Probleme vermeiden.
