Retoure wird nicht korrekt bearbeitet
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Behoben
- 20 Sep 2022
- #419722
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Gerät funktioniert leider nicht wie beschreiben. Ich versuche seit über 2 Wochen die Ware zu retournieren - es wurden 2 Pakete geliefert (eins als Sperrgut). Habe bisher nur einen Retourenschein bekommen mit der Begründung ich hätte nur ein Paket bekommen. Die Hotline will oder kann mir nicht weiterhelfen - werde nur vertröstet. Es ist steht kein Ansprechpartner zur Verfügung, der auch Fälle bearbeitet, die vielleicht etwas schwieriger sind. Auf E-Mails und Faxe wird überhaupt nicht reagiert. Ich bin maßlos enttäuscht !
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20-09-2022 um 19:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fritz Berger weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-10-2022 um 18:33 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?bereits erfolgt
Abschließende Betrachtung von Fritz Berger
18-10-2022 um 11:40 Uhr
Sehr geehrter Herr C.,
wir bedauern sehr, dass es zu den geschilderten Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns in aller Form bei Ihnen für diese Umstände entschuldigen. Gerne haben wir Ihr Feedback auch nochmal zur Qualitätsverbesserung an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unseren Qualitätsstandards überzeugen können.
Ihr Fritz Berger / NW
