Wunschgutschein Dilemma Kd. Nr. 3011406780
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Behoben
- 06 Apr 2021
- #214829
- 266
Hallo, ich hatte Ihnen vor einiger Zeit bereits eine Beschwerde eingereicht, die nicht wirklich kundenfreundlich bearbeitet wurde. Ich habe einen Wunschgutschein über 50 € eingelöst, dafür 3 St. Unterhemden 39,90 und 3 Paar Socken 9,99 erhalten. Jetzt mahnt Klarna mich für die 9,99 € an und ich bin nicht gewillt, diese zu bezahlen. Notfalls werde ich unseren RA einschalten. Wenn sie das technisch nicht auf die Reihe bekommen, tut mir das sehr leid, ist aber nicht mein Problem (der ganze Kuddel Muddel ist in ihrem Callcenter ! passiert). Ich bitte darum, Klarna zu stoppen und diese leidige Angelegenheit zum Abschluss zu bringen. Der größte Hohn der Sache ist, dass sie in einem der letzten Schreiben einen Entschuldigungs Gutschein über 10 € geschickt haben.
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02-05-2021 um 12:07 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Galeria Kaufhof hat sich erst bei mir gemeldet, nachdem ich zum wiederholten Male angerufen habe. Und dann auch noch um Tage verzögert. Ein ganz schlechter Kundenservice mit immer neuen Callcenter-Mitarbeitern, die schlecht zu verstehen waren, da es sich um ausländische Mitbürger handelte. So geht nicht Kundenservice.
