Galeria Kaufhof
Reklamationen & Beschwerden (631)

Habe am 5.3.2024 ein Sweatshirt gekauft ,das nach dem ersten Waschen dunkle Stellen hinterließ sieht aus als würde sich die Farbe auflösen. Bitte um Erledigung .Sende ihnen gerne das Sweatshirt zu. Mfg ****** ****** 26676 Barßel Bürgerstr.9

Sehr geehrte Damen und Herren, am Samstag den 23.03.2024 waren wir als Familie in Mannheim shoppen. Gut gelaunt nahmen wir Kurs auf Galwmeria Kaufhof in Mannheim. In der Abteilung für Damenbekleidung angekommen fanden wir zwei schwarzr Westen von Catoon. Im Eifer des Gefechtes wurde die nächste Umkleide angesteuert. Ich hatte die Westen gerade an den Haken in die Umkleide gehängt, als mich eine Bedienung rüde ohne Erklärung der Umkleide verwies. Leider hatte ich die Umkleide der Boutique "Krissy" oder so ähnlich erwischt, da die Ebene die gleiche ist und nicht sofort ersichtlich kann das ja passieren. Man hat mich unfreuntlichst auf die Umkleiden zu Galeria verwiesen. Dann sich noch mit einer Kundin über unser Versehen lustig gemacht.....Im normalen Leben bin ich mir einen solchen Umgang nicht gewohnt. Im Normalfall bin ich auch des lesen mächtig, es reicht um an der Uni Klinik Heidelberg zu unterrichten. Mir ist bewusst, dass die Dame die Fläche gemietet hat, aber machen Sie sich bewusst das ihre Kunden so verschreckt werden. Kurzum haben wir die Westen da gelassen und sind Fluchtartig verschwunden. Frau Krissy ist bestimmt kein Sonnenschein und eine Überlegung wert ob die Symbiose für alle Beteiligten von Vorteil ist. Danke für ihre Zeit. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Dr. Mantelweg 8 69412 Eberbach

Hallo wir haben uns 2mal das Kaffeeservice und 2mal das Tafelservisce gekauft leider war beim auspacken zuhause eine Tasse beschädigt was kann man dar machen oder können sie mir eine neue Tasse Schicken Danke Familie ******

Sehr geehrte Damen und Herren, die Herrentoilette bei Karstadt in Freiburg ist eine Zumutung. In den Urinalen ist ein Plastikschutz der verschmutzt ist und es stinkt. Es wird nicht richtig gereinigt. Die Frauen, die dort sitzen bekommen von den Kunden genug Trinkgeld, da kann man erwarten dass die Toiletten sauber sind. Ausserdem gibt es dort auch einen Wasserhahn der schon ewig defekt ist. Bitte leiten Sie meine Brschwerde an die entsprechende Stelle weiter. Vielen Dank

Guten Tag, im Dezember 2023 habe ich den folgenden Artikel, defekt, mit dem Retourenschein zurückgeschickt: - Artikel: Pfanne Rösle - Kundennummer: 3014017954 - Rechnungsnummer: 0716363471 - Auftragsnummer: 73735071 - Betrag: 40,49 Bisher habe ich keine konkrete Auskunft oder Erstattung bekommen und in den in den vergangenen zwei Monaten habe ich viele Emails geschickt und mehrere Male angerufen. Mir wurd immer gesagt und geschrieben, dass "ich würde eine Rückmeldung bis Ende dieser Woche erhalten würde", was nicht geschehen ist. Es kann nicht sein, dass nach so langer Zeit und von meiner Seite so viele Anrufe/Emails immer noch nichts passiert ist. Ich bitte Sie um konkrete Auskunft über mein Anliegen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ****** ps: ich bitte um die Erstattung der Portokosten für den Briefversand der Beschwerde.

Die Techniker im Chat waren sehr hilfsbereit und kompetent. Um das Problem dann detailliert anzugehen, die Gebühr von € 1,00 zu bezahlen, wo es sich um eine verzögerte Rückzahlung des Unternehmens handelt, NEIN!

Guten Abend, wir waren heute bei Kaufhof Heidelberg und haben uns vom Angebot locken lassen : auf reduzierte Artikel 40%. auch auf Sportartikel . Ich habe ein Artikel zu 19,99€ gekauft und zuhause festgestellt, das kein Rabatt abgezogen worden ist . Als ich bei Kaufhof angerufen habe um mein Anliegen mitzuteilen wurde ich 4 mal aus der Leitung geschmissen. Ich wohne in Mannheim und werde nicht nach HD fahren . Dieses Verhalten ist nicht sehr Kunden freundlich. Was ist in so einen Fall zu tun ? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

War am Kaufhof Rotkreuzplatz in München einkaufen, das Angebot 30% auf bereits reduzierte Ware lockt natürlich. An der Kasse wurde mir das nicht abgezogen und ging von der Tür wieder zurück an dieselbe Kassiererin. Sie sagte mir das nicht alle Firmen das erlauben und was ich erwarte die Kleiderstücke kosten eh so wenig und es warten Kunden zum bezahlen und das die mit dem Verkauf nichts zu tun haben ich soll es mit der Verkäuferin in der Abteilung klären. Nachdem ich ihr gesagt habe das ich es nicht einsehe, es sind Kollegen im selben Laden das muss sie klären ist sie noch unverschämter geworden. Zu ihrer Verteidigung kamen gleich noch Damen aus der Parfümerie und Kosmetikabteilung, die mich frech ansprechen wie ich mir erlaube mit der alten, behinderten Kassiererin so zu sprechen und das ich in einem Einkaufsladen bin. Eine andere Kassiererin kam um alles zu stornieren und neu einzugeben, war ganz ruhig aber entschuldigt hat sich keine von denen. Ich habe danach die Kosmetikverkauferin drauf angesprochen, wieso sie sich einmischt wenn sie nicht weiß worum es geht und wie sie sich überhaupt erlaubt mit den Kunden so umzugehen. Die Antwort war es ist eine alte Frau mit einer Behinderung. das muss ich scheinbar akzeptiert das sie mir mehr kassiert und sich so mit mir benimmt. Es wurden scheinbar die falschen Mitarbeiter entlassen und kein Wunder das Kaufhof pleite gegangen ist. Es gibt keine Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und keiner stellt sich bereit zu helfen um eine Lösung zu finden!

Es handelt sich hier um eine Bestellung vom 12.12.23 Rg.-Nr. 0720622808. Aus dieser Bestellung habe ich nur den Rucksack behalten und bezahlt. Zwei Shirts in versch. Größen habe ich wieder zurückgeschickt- da diese mir nicht gefielen. Die 2 Shirts waren zusammen in Papier eingewickelt und in einem Paket. Ich musste mehrfach nachfragen--ob endlich meine Rücksendung bearbeitet wurde. Habe dann meinen Retourenschein geschickt. usw. Dann hieß es, ich muss 1 Shirt bezahlen und bekam eine Rechnung. Ich habe wieder geschrieben, dass dies nicht packt--- sie sollen es bitte erneut überprüfen. Ich habe keine Nachricht erhalten... Jedoch gestern eine Mahnung incl. Mahngebühren. Ich bin total enttäuscht über ihren Kundenservice. Bitte kümmern sie darum. Ich habe schon sehr viele mails an den Kundenservice geschrieben.

Ich habe eine Uhr bestellt, eine Woche gewartet, dann habe ich eine Email bekommen und zwar meine Bestellung storniert wurde.