Seit 7 Wochen keine Rückmeldung auf meine Reklamation

Von 8 bestellten Gartenstühlen sind 3 zerkratzt und einer defekt.

Ich habe vor 7 Wochen (direkt nach der Lieferung) reklamiert und bis heute keine Rückmeldung erhalten (außer der automatisierten Mail, dass es wegen der erhöhten Anzahl an Kundenanfragen zu Verzögerungen in der Antwortzeit kommt). Habe wiederholt nachgefragt (was nur über das Formular geht) und keinerlei Reaktion erhalten. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf meine heutige Mail an "Sollten Sie zu Ihrer Nachricht noch weitere Informationen senden wollen, klicken Sie in Folge dieser Nachricht einfach auf „antworten“." habe ich nur die Auto-Mail bekommen: "Leider erreichen Sie uns über diese E-Mail-Adresse nicht direkt." Fühle mich betrogen, erwäge, einen Anwalt einzuschalten.