Reklamation Vorgangsnummer 5232150 (Ticket: DP02-428743)

Ich habe vor 3 Wochen nochmals eine E-Mail geschrieben, da ein Gerät nach kürzester Zeit defekt ist/war und ich von der 2-jährigen Gewährleistungsgarantie Gebrauch machen möchte. Ich habe schon mehrmals angerufen, E-Mails geschrieben usw... Leider hat sich bis heute keiner gemeldet oder Nachricht geschrieben, wie es mit dem Sachverhalt weiter geht. Ich finde diesen Umgang mit Kunden eine FRECHHEIT. Ich bitte um KURZFRISTIGE Antwort.
E-Mail vom
"Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 07.08.2022 den Artikel - Invictus One 2.0 - bestellt (Vorgangsnummer 5232150, Rechnungs-Nr. M6 2022-9350334, Kundennummer 13759313). Leider hatte sich nach kurzer Zeit der Power-Knopf nicht mehr betätigen lassen. Ich habe schon mehrmals E-Mails geschrieben, die unbeantwortet blieben, sowie wurde mir telefonisch nicht weiter geholfen.
Ich mache hiermit von meiner zwei jährigen Gewährleistungs-Garantie gebrauch. Ich bitte um Austausch der Ware, Ersatzlieferung bzw. fordere ich mein Geld zurück.
Bitte melden Sie sich umgehend über die weitere Vorgehensweise.
Mit freundlichen Grüßen
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