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08/11/2024 - 07/11/2025
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

4.9%

Verbraucherempfehlung

45.5%

Lösungsquote

45%

Kundenservicenote

4/10

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Genius Reklamationen (886)

Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Genius ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?

UW
1 Reklamation

Kundennummer ***** Bestellnummer:***** Bestellung vom 19.06.2025 *****, Nordhausen Werte Mitarbeiter, eben war ich bei der Reklamationsabteilung und schilderte das Problem, dass die Lieferung im Juni zeitnah erfolgte, aber der Handgriff fehlte. Dies schrieb ich seit Juni per Mail, ob dies ankam...


HA
3 Reklamationen

Trotzdem, dass ich mit grossen Schwierigkeiten versuchte mit ihnen in Kontakt zu treten, bekam, wenn überhaupt nur Ki Antworten. Sie haben Trotzdem eine Mafia eingesetzt. Inkassobüro! Ihr Gerät ist per DHL unterwegs. Belege mit Post Quittung habe ich übermittelt. NUN BITTE LÖSCHEN SIE DIESEN INKA...


HE
1 Reklamation
Genius - Gerät funktioniert nicht

Nachdem ich nun das Gerät getstet habe, bin ich shr enttäuscht. Der Rasen wird nicht abgemäht sondern die Halme werden umgelegt. Ausdem ist die Stabiltät des Gerätes sehr fragwürdig, gerade weil man auch mit einem Sägeblatt arbeitet. Sehr gefährlich.


HA
3 Reklamationen
Genius - Entspricht nicht meinen Erwartungen

Leider erfolglos Antwort wird dauern Mehrere Reklamation ausgefüllt Dafür Inkassobüro beauftragt ! nun bitte Adresse für Rücksendung zusenden und inkosse sofort stornieren Mfg ***** Danke


HA
1 Reklamation

Habe bei Baur Versand einen Genius Nicer Dicer plus Jubiläums Edition gekauft. Schon beim 2. mal Gebrauch, habe Kartoffel gewürfelt, ist der Messereinsatz kaputt gegangen. Metall ist durchgebrochen und der Einsatz nicht mehr zu gebrauchen. Das ist bei mir bereits das 3. Gerät, wo der besagte Einsatz...


DI
1 Reklamation

Werte Damen und Herren, ich habe im Dezember einen GENIUS INVICTUS Therma Boost Akku Heizkörperverstärker Ventilator Basic bei Ihnen gekauft. Leider lässt sich dieser jetzt nicht mehr aufladenund ist somit nicht mehr funktionstüchtig. Die Rechnung über 69,80€ wurde an die UNZER E-COM GmbH am 31.12....


CL
2 Reklamationen

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habemir mit großer Vorfreude eine super julietti gekauft. Bei der Anwendung, Zucchinizoodles wurde ich sehr enttäuscht. Das Gerät funktioniert nicht. Die Zucchini halten nicht. Letztendlich habe ich sie mit der Hand geschnitten. Ich will das Gerät zurückgeben m...


SU
2 Reklamationen

Ich wollte den Hochdruckreiniger im Juli benutzen er war defekt. Bis jetzt ist immer noch nichts passiert kein Ersatz für das defekteGerätAber bezahlen darf ich finde es unverschämt ich erwarte ordentliche Ware SNuhn...


EN
1 Reklamation

Werte Damen und Herren! Bei unserem Genius X8 pro Sauger ist das Scharnier beim Staubbehälter gebrochen- wo kann ein derartiger Ersatzbehälter bezogen werden....


AN
1 Reklamation

Sehr geehrte Damen / Herren, hiermit teile ich ihnen mit, dass ihre Mahnung über "Unzer" zu Unrecht erhoben wurde. Ich habe bei der Firma Genius eine Massagematte gekauft und bezahlt: Bestell-Nr.:***** bezahlt am 31. Juli 2015 über Ebay über Visa mit der End-Nr: ......5615 Geliefert wur...


AN
1 Reklamation
Genius - Stecker defekt

Der Stecker am Staubsauger zieht sich beim Düsenwechsel komplett aus die Halterung. Nur noch eine Frage der Zeit bis die Kabelabreisen Bitte info ,Garantiefall bitte einen Retourenschein und was alles zurückgesendet werden muss.


IL
1 Reklamation
Genius - Ich brauch einen Retourschein Artikel ***** das Porto würde ich zahlen.

ich möchte bitte einen Retourenschein für diesen Artikel ***** Starlyf Power Bower Laubgebläse Set 7-tig , orginal Verpackung ,Porto würde ich selber bezahlen ( Preis 79,80 Euro ) .


WO
1 Reklamation

Die bestellte Ware wurde am 26.09.25 von mir bezahlt und am 6.10. 25 zugestellt. Ich habe 2 plastikfläschchen LipoXanthin Kapseln in einem karton von 38cm x 38 cm Höhe ca. 20cm geliefert bekommen. Als ich ihn aufmachte war ein Fläschchen oben wohl aufgeschraubt worden . Die ganzen Tabletten waren au...


GE
1 Reklamation

Unser Invictus SP-001A lädt nicht mehr , Strom hat der Anschluß , woran kann es liegen ?Die Kontaktpunkte liegen aneinander. Es ist sehr schade, den das Gerät wird gerne und oft für kleine Flächen benutzt ....


ST
1 Reklamation

Seehr geehrte Damen und Herren, habe bei Genius ,Velform Renew Kollagen Booster-Doppel Set 44-tlg.,Bestel Nr.***** bestellt,bekommen und bezalt,leider ist die Lieferung unvolstendig,es fehlen, 10x Augenpflaster für die rechte Seite und 6x Wangenpflaster für die rechte Seite. Habe es schon 2x sch...


Kontaktdaten von Genius

Kontaktieren Sie den Kundenservice von Genius anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse

Genius GmbH
Im Dachsstück 8
65549 Limburg/Lahn

Webseite

https://www.genius.tv

E-Mail

info@genius-germany.de

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Beschwerde über Genius – So erreichst du den Kundenservice und reichst eine Reklamation ein

Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Genius zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Genius.

Häufige Gründe für eine Reklamation

Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:

  • Probleme mit dem Kundenservice
  • Verspätete oder fehlerhafte Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen
  • Unberechtigte Abbuchungen oder fehlerhafte Rechnungen
  • Schwierigkeiten bei Rücksendung, Stornierung oder Erstattung
  • Irreführende Werbung oder unklare Informationen
  • Technische Probleme mit der Website, App oder Plattform
  • Nicht-Einhaltung von Bedingungen oder Vertragsinhalten
  • Konto gesperrt oder Zugriff verweigert ohne ersichtlichen Grund
  • Mangelhafte Qualität von Produkten oder Dienstleistungen
  • Keine Reaktion trotz mehrfacher Kontaktversuche

So erreichst du Genius, um eine Reklamation einzureichen

Genius bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.

Kontaktaufnahme mit Genius per E-Mail

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Genius zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:

info@genius-germany.de

Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.

Telefonischer Kontakt mit Genius

Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Genius sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:

Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.

Postanschrift von Genius

Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Genius erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:

Genius GmbH
Im Dachsstück 8
65549 Limburg/Lahn

Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.

Kontaktformular auf der Website von Genius

Genius stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:

https://www.genius.tv

Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.

Unternehmensdaten von Genius für deine Reklamation

Schritte zur erfolgreichen Einreichung einer Beschwerde an Genius

  • Sammle alle relevanten Informationen: Bestellnummer, Datum des Vorfalls, Belege oder Screenshots.
  • Prüfe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Genius, um deine Rechte als Verbraucher zu kennen.
  • Beschreibe das Problem klar und verständlich. Füge bei Bedarf Fotos oder andere Dokumente bei.
  • Kontaktiere Genius per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular – je nach Verfügbarkeit.
  • Speichere alle Nachrichten und Antworten als Nachweis, falls du deine Beschwerde weiter eskalieren musst.
  • Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde kostenlos über das Formular von Reklamation24 einreichen.

Was tun, wenn Genius nicht auf deine Reklamation reagiert?

Falls Genius nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.

Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.

So verfasst du eine formelle Beschwerde an Genius

Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]

Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Genius,

Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.

Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].

Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).

Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]

Zusammenfassung – Kontakt und Reklamation an Genius

Genius bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.

Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.

Auf dieser Seite findest du alle Kontaktinformationen und Schritte, um deine Reklamation korrekt und wirksam einzureichen.

Warum Sie Beschwerden auf Reklamation24 vertrauen können

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    Verdächtige Inhalte werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
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    Unsere Plattform lebt von echten Erlebnissen. Unternehmen können Inhalte nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls du möchtest, kannst du deine Beschwerde direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.