Keine Retourelabel
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Ungelöst
- 08 Sep 2021
- #287664
- 347
Es heißt, dass in Deutschland und Österreich die Rücksendung kostenlos ist und wenn ich das rücksendelabel beantrage, steht dort dass dies nicht kostenlos ist für mich und da wird keins zugeschickt.
Was soll ich tun?
Ich muss die Bestellung über klarna Rechnung zahlen aber behalte nur eine Jacke und die andere soll zurück und nicht bezahlt werden.
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08-09-2021 um 22:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Geomix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Geomix
13-09-2021 um 16:38 Uhr
Hallo ******,
danke für deine Nachricht!
Wir haben dir in dem Fall doch bereits alle Infos und dein Rücksendelabel per Mail zugesendet.
Wie können wir dir hier denn weiterhelfen?
Liebe Grüße, Jetmira
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-10-2021 um 11:47 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?No
Abschließende Betrachtung von Geomix
12-10-2021 um 14:30 Uhr
Hast du die Mail mit den nötigen Unterlagen für deine Retoure nicht erhalten?
Ich habe sie dir an deine angegebene Mailadresse ******@hotmail.com gesendet.
Bitte informiere Klarna einfach über deine Retoure, dann wird deine Rechnung vorerst pausiert und nach Retoureneingang wieder aktiviert :)
Liebe Grüße, Jetmira
