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Guten Tag, ich habe vor ca 3 Monaten bei ihnen was bestellt. Ich habe mich nicht bei Ihnen angemeldet, sondern bloß meine Email, die für die Bestellung benötigt wurde, angegegben. Nun bekomme ich ständig Spam-Mails (Newsletter) ohne dass ich eingewilligt habe! Das ärgerliche ist, dass ich diese Mails nicht abbestellen kann, weil ich bei Ihnen nicht angemeldet bin. Ich bitte dringend um eine Antwort.
Hallo brauche für meine Bestellung zurück zu senden einen Retourelabel wollte über DHL Paket. at ausdrucken bin dann bei Hermes gelandet.
Mit Email vom 27.06.22 wurde der Artikel reklamiert, weil sich nach einmaligem Tragen an der Fußspitze die blauen Gummistreifen bereits ablösen, Fotos wurden mitgeschickt. Nun erhalte ich die Mitteilung, dass der Schuh verschmutzt war und nicht als Retoure anerkannt wird. Außerdem wird mir der kaputte Schuh wieder zugesendet, was sich definitiv nicht will. Ich möchte vom Kaufvertrag zurücktreten, da ich der Meinung bin, dass mit Zusendung eines neuerlichen Exemplares der gleiche Fehler wieder auftritt. Ich habe am heutigen Tag eine entsprechende Email an retoure@gmx.at geschickt.
Habe gestern Mittag 13.08uhr online bei geomix einen Nike Hoodie bestellt, bin dazu auf geomix Seite, Hoodie in Warenkorb gelegt... Kosten Hoodie plus Versandkosten Gesamtkosten wurden angezeigt... Bezahlung per PayPal gewählt bzw. angeklickt... emailadresse soccerstore@geomix.de wurde angezeigt... habe sofort per PayPa an diese emailadresse Gesamtkosten überwiesen und auch von PayPal sofort die Bestätigung der getätigten Überweisung um 13.08 Uhr erhalten. Habe dann angefragt bei geomix bis wann meine Bestellung/Hoodie bei mir ankommt, Antwort von geomix: weder auf meinen Namen und Lieferadresse noch auf meine emailadresse sei meine Bestellung zu finden... es gäbe keine Bestellung... soll Bestellnummer/Kundenauftragsnummer angeben... habe keine Bestellnummer wie gesagt habe Hoodie in Warenkorb auf Zahlung per PayPal... es hat nur die Kosten angezeigt aber keine Bestellnummer oder ähnliches. WAS KANN ICH TUN BESTELLT UND BEZAHLT HABE ICH DIE WARE GEOMIX BEHAUPTET ES GIBT KEINE BESTELLUNG ABER DAS GELD HABEN SIE.... BITTE UM SOFORTIGE LÖSUNG !
Die Fa. "Geomix" wirbt bei der Bestellung mit der Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung. Das scheint aber nicht immer der Fall zu sein. Habe mir im Juni '22 ein Paar Sneaker bestellt, die auch prompt am 26.06.22 geliefert wurden. Leider waren die Schuhe zu eng, sodass auch ein Umtausch in eine größere Schuhgröße das Problem nicht behoben hätte. Daher entschloss ich mich den Artikel ersatzlos zurückzuschicken. Leider musste ich erfahren, dass eine kostenlose Rücksendung für meine Bestellung nicht möglich sei. "Geomix" verlangt die Rücksendung in einem Plastikversandbeutel, was allerdings bei der Deutschen Bundespost als "Sperrgepäck" gilt und Kosten in Höhe von rund 57,-- Euro ausgelöst hätte. Daraufhin habe ich einen DHL-Versandkarton gekauft und darin die Sneaker mit samt des Schuhkartons auf die Reise nach Österreich geschickt. Das schlug allerdings immer noch mit 19,98 Euro zu Buche. Mein Fazit aus dieser Geschichte kann selbstverständlich nur lauten, nicht noch ein weiteres Mal bei der o.g. Firma einzukaufen.
Sehr geehrte Damen und Herren, mein bestelltes T-shirt weist nach 2x waschen bereits Löcher auf. Mit freundlichen Grüßen Tim ******
Bestellnummer: 3574093 Im Paket war kein Rücksendelabel vorhanden, das Anforderungsportal von Geomix funktioniert nicht und auf Mails wird nicht geantwortet. Telefonisch ist Geomix auch nicht zu erreichen. Bitte senden Sie mir das Rücksendelabel zu!
Der in der Retouren-E-Mail hinterlegte Link dhlpaket.at linkt zu Hermes?! Hier wird ein Label mit der Anschrift Seven Senders Hermestraße 5, Graben erstellt. Das kann doch nicht richtig sein!? Die Sendung selbst kam bei mir DHL an. Wie bekomme ich jetzt das Paket versendet...
Mein Paket sollte , heute ankommen Das Paket wurden auf heute ausgestellt normaler weiße sollte es gestern ankommen
Ich habe etwas bei Geomix bestellt, Bestell-Nummer: 3445079 Trotz mehrfacher Anfrage, in den letzten 2Wochen, kam kein Retourelabel. Anfrage läuft über die Seite: www.geomix.de/shop/customer/requestreturn Auf Emails wird auch nicht reagiert.
Fotos
Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.
Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!
Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.
"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"
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geomix GmbH
Salzburgerstrasse 26
A-8940 Liezen
Österreich
E-mail: soccerstore@geomix.de
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