Globus Baumarkt
Reklamationen & Beschwerden (239)

Im Globus Baumarkt Germendorf habe ich mir eine Stammkundenkarte ausstellen lassen, um am 12.9.2022 auf den Verkaufspreis 20% Rabatt zu erhalten. Da der Häcksler dort ausverkauft war, bot man mir an, diesen zu bestellen, mit 20% Rabatt oder zum 40 km entfernten Globus Baumarkt Lindenberg zu fahren, denn dort ist dieser Häcksler im Bestand. Frau K.von der Information in Germendorf rief in Lindenberg an und teilte mir mit, dass der Häcksler reserviert und in 1 Std. abholbereit ist. Ich fuhr 40 km nach Lindenberg. Dort teilte man mir mit einem süffisanten Lächeln mit, dass der Häcksler abholbereit ist, allerdings ohne 20% Rabatt! "Mit Germendorf und der Rabattaktion haben wir nichts zu tun. Das hat man Ihnen wohl nicht gesagt?!" Frustriert trat ich den Heimweg an. Von Kulanz war in Lindenberg keine Rede. "Da können wir nichts machen!" Schade, dass der Kunde so behandelt wird. Durch Unwissenheit des Personals sind mir unnötige und teure Wegekosten für nichts entstanden.

Sehr geehrte Damen und Herren, seit einigen Monaten wird Ihr Prospekt hier in 97337 Dettelbach Hans-Löffler-strasse nicht mehr ausgetragen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Wir haben uns im Globus Terrasendielen WPC ausgesucht durch Beratung vom Globus und gute Produkte Beschreibung im Internet, haben wir uns dafür entschieden. geriffelte und geprägte Holzmaserung Barfußfreundlich und Rutschsicher Wetterfest und widerstandsfähig pflegeleicht Umweltfreundlich, da PVC- frei und recyclingfähig zeitsparende, einfache Montage widerstandsfähig U wetterbeständig beidseitig verlegbar robustes Material Wir mussten nach kurzer Zeit feststellen das leider nichts davon zutrifft. Es Nutzt sehr schnell ab. Bleicht aus. Sehr Schlechte Qualität. Farbe Bleicht aus. Muster nutzt ab. Uns wurde gefragt ob wir Kinder o Haustiere haben, falls ja brauchen wir uns keine Gedanken machen. Jetzt ist unser Sohn traurig weil er immer aufpassen muss U nicht auf der Terrasse spielen darf. Man kann auf der Terrasse nur ganz sachte lang laufen sonst würde man gleich etwas beschädigen. Wetterfest ist auch nichts, nach Regen sieht die Terrasse aus wie Sau. Fleckig und erst recht farb unterscheide. An manchen Stellen ist das Muster so gut wie ab. Eigentlich wollte ich die Terrasendielen wegen dem Muster, grade das macht die Terrasse so schick. Aber was soll man mit einem Boden wenn man nur angucken kann. Die Qualität ist so schlecht das ist sehr ärgerlich und war leider sehr teuer. Die Lieferung kam schon beschädigt an und wir mussten wieder warten auf neue Ware. Selbst auf den Preisschild wurde für Qualität und Robustheit geworben. Wir schickte schon eine Mail wo nach Fotos verlangt wurde. Gemacht Getan und leider keine Antwort. Ich möchte eine schnellstmögliche Lösung!

Habe vor sechs Wochen eine nicht funktionierende Pumpe als Garantiefall eingesendet Reparatur sollte 2-4 Wochen dauern. Nach mehreren Mails lese ich immer es wird zeitnah repariert. Mittlerweile brauche ich die Pumpe schon nicht mehr

Guten Tag, Ich bin so stinksauer...das gibst doch nicht. Fahre nach Neustadt an der Weinstraße zum Globus Baumarkt um meine alte gekaufte Gasflasche "in Globus gekauft " wollte eine neue mitnehmen...aber das sagte der Abteilungsleiter da die Flasche nicht mehr angeboten wird bzw. "Lieferanten wechsel " das gibst doch garnicht ich hab doch die Flasche in globus gekauft und verlange wenigstens d. Pfand zurück. "Die Flasche habe ich vor ca. 2 Jahren da gekauft" Ich bitte um Antwort

Sehr geehrte Damen und Herren, am 9. August habe ich die bestellte Palette Holz zum Preis von € 265.- in Ihrem markt in Dietzenbach abgeholt. Leider musst ich feststellen, daß 1/3 der Palette auf übergroßen Stücken bestand. Nach meiner Reklamation wollte man mir als erstes Manipulation unterstellen, was ich schon sehr unverschämt fand. Der GF Herr Schaad erklärte mir, das sei ganz normal und es gäbe da überhaupt kein entgegen kommen. Ich hatte ihn darauf hingewiesen, das ich vor drei Jahren bei einem ähnliche Fall 3 Säcke Brennholz als Kulanz erhalten hatte. Das war ihm egal und er wollte auch nicht weiter mit mir sprechen. Das bin ich in Ihrem Markt, als jahrelanger Kunde nicht gewöhnt, da die Mitarbeiter wesentlich freundlicher sind, als dieser Geschäftsführer. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Am 04.05.2020 kauften wir einen Durchlauferhitzer der Marke themoflow. Jetzt 2 Monate nach Herstellergarantie ist das Gerät defekt. Aber Globus wirbt ja im Internet mit 3 Jahren Garantie "Damit Sie auch noch lange Zeit nach Ihrem Einkauf bei Globus zufrieden sind, gehen wir im Rahmen der Globus Garantien weit über die gesetzliche Gewährleistungspflicht hinaus. Aus diesem Grund bekommen Sie auf alle Elektroartikel, die Sie bei Globus kaufen, 3 Jahre Garantie. Im Globus Baumarkt Wächtersbach sagte man uns, dass diese Garantie nicht für Elektroartikel ! aus dem Baumarkt ! gelte !. Bei Google Suche unter "Globus Baumarkt Garantie" erscheint genau der gleiche Text: 3 Jahre Garantie auf alle Elektroartikel. Der defekte Durchlauferhitzer wurde nicht zurückgenommen. Wir erhielten keinen Ersatz. Was ist das nun: unlauterer Wettbewerb, Betrug oder einfach Falschaussage vom Baumarkt Wächtersbach? Würde mich doch über eine Reaktion freuen.

Ich war im globus baumarkt in zweibrücken und habe nach einem Ersatzteil für meine poolpumpe (o ring) gefragt man hat mir mitgeteilt das,sie diese Marke nicht mehr führen .An würde aber nochmal nachsehen dieses Produkt kt zu bekommen würden sich dann melden . Wäre ja kein Problem wenn es nicht funktioniert doch bis heute warte ich immer noch auf einen Anruf. Man könnte ja wenigstens bescheid geben wenn es denn nicht funktioniert Telefonnummer wurde von mir hinterlegt . So geht man nicht mit Kunden um ****** ******

Wir waren gerade im Globus Baumarkt Dietzenbach um einen Gardena Gartenschlauch zu reklamieren . Der Defekt ,ein Knick, im letzten Stück des 35m Schlauches wurde erst heute festgestellt, da im Haus heute neue Wasserleitungen verlegt wurden. Wir stellten zwar vorher schon fest das immer weniger Wasser aus dem schlauch kam aber unsere Vermutung war natürlich die alten Wasserleitungen . Das erklärten wir der Mitarbeiterin die sehr unfreundlich war. Der automatisch aufrollbare Gartenschlauch ist ja schon zwei Monate alt ist und müsse eigeschickt werden. Es wurde weder Ersatz angeboten noch eine Alternative und das bei einem Preis von 168,17 € geschweige denn das sie es sich überhaupt angeschaut hat . Um zu gießen müssten wir in der Zeit uns selbst um Ersatz kümmern. Auf Anfrage nach der Adresse von Gardena um sich mit ihnen in Verbindung zu setzten war ihre Antwort, man müsse selber im Internet nachsehen. Zeit um Ihrer Kollegin den Vorgang im PC zu erklären hatte Sie . Da die Dame wohl für den Bereich des Marktes eine leitende Position besitzt ist sie kein Vorbild für die Angestellten.

Vor 3 Jahren eine Pfand Gasflasche bei Globus gekauft,jetzt ist sie Leer und ich wollte Tauschen,geht nicht,weil sie den Lieferant gewechselt haben.Kundenzufriedenheit geht anders... Ich Frag mich wen die immer Fragen um auf Platz 1 zu kommen? Hier kaufe ich nix mehr,gibt ja noch andere Baumärkte.