Ich warte immer noch auf einen Termin bei Fa. Globus Baumarkt

Rücknahme von 2 Gasflaschen.
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
26. Juni 2023
Heute habe ich mal den Globus Baumarkt…
Heute habe ich mal den Globus Baumarkt von der anderen Seite kennen gelernt. Habe 2 rote 11 kg Gasflaschen zum Umtausch in Zweibrücken abgeben wollen. Der Mitarbeiter hat dies abgelehnt da diese Gasflaschen nicht vom globus wären.Nun,ich tausche diese Gasflaschen seit 40 Jahren ausschließlich im globus baumarkt. Nach heftigen Diskussionen gab er denn zu, das die Marke vor 4 Jahren umgestellt wurde,und er diese Flaschen nicht mehr zurück nehmen kann. Fakt ist,mir wurden von Globus voriges Jahr diese beiden Gasflaschen untergeschoben, so kann man es auch machen. Ich musste nun fast 40 km fahren nach Pirmasens um dort in einem anderen Baumarkt die Flaschen zu tauschen. Ich bezeichne diesen Vorgang von der Fa. Globus, welche zehntausende € Umsatz in der Vergangenheit mit mir gemacht haben als unmöglich,nicht kundenorientiert, und persönlich fühle ich mich betrogen.

Datum der Erfahrung: 26. Juni 2023

Antwort von Globus Baumarkt

Vor 11 Minuten
Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.

Deshalb würde unsere Marktleitung gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen suchen, um dem Sachverhalt nachgehen und unseren Service optimieren zu können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten über kontakt@globus-baumarkt.de, unter Angabe des betreffenden Marktes, zukommen lassen.

Viele Grüße
Ihr Globus Baumarkt Team

Ich kaufe in Zweibrücken und in Homburg im Globus Baumarkt ein, je nach dem ob ich Getränke brauche, muss ich nach Zweibrücken.

Diese beiden Gasflaschen wurden mir im Homburger Baumarkt untergeschoben 2022.

Da in Homburg alle Gasflaschen ausverkauft waren bin ich in den Zweibrücker Markt gefahren, wo man mir mitteilte, das die Flaschen nicht zurück genommen werden.

Ich tausche ausschließlich die Gasflaschen seit Jahrzehnten im Globus Baumarkt.

Ich bin zu tiefst enttäuscht über den Umgang des Globus Mitarbeiters in Zweibrücken mit meiner Person. In so einem Ton löst man keine Probleme, wenn ein Kunde eine berechtigte Beanstandung vorträgt.

Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Paracelsusstraße 2

66424 Homburg