GMX : Identitätsprüfung - Falsches Mobilgerät Nr. = Endlosschleife !
-
Behoben
- 04 Feb 2022
- #347003
- 1.514
Seit Gestern werde ich aufgefordert, nach Eingabe des Accounts und Passwords eine per SMS
an EINE FALSCHE Nummer, ein Cod anzufordern !
"Identitätsprüfung
Unser Sicherheitssystem hat Unregelmäßigkeiten beim Zugriff auf Ihr Postfach festgestellt. Wir senden Ihnen per SMS einen Code, mit dem Sie auf der Folgeseite den Login abschließen können.
Hinterlegte Mobilfunknummer:
+43 6*******121
Benötigen Sie Hilfe?"
Drückt man auf "Benötigen sie Hilfe ?" bekommt man das:
"Info: Falls Sie anhand der Vorwahl und den letzten drei Ziffern erkennen, dass es sich nicht um Ihre Mobilfunknummer handelt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Die entsprechende Rufnummer finden Sie auf unserer Kontakt-Seite."
Die Rufnummern sind aber nur für Premium-Kunden...Ich habe per Kontakt -Seite mittlerweile 10 Roboter Emails bekommen mit lauter Bla-Bla aber keine Lösung !
Was muß ich tun um aus dieser Endlos-Schleife raus zu kommen ? Ich benötige dringend mein Account ! Gibt es andere Kontakt Möglichkeiten ?
V-Weber
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-02-2022 um 07:42 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Letztendlich hat GMX , von mir über deren Premium-Service Line kontaktiert,
rasch und problemlos geholfen.
Danke dafür !
mfG
V.-Weber
