Werbe-Tracking trotz kostenpflichtigem und "werbefreiem" ProMail
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Ungelöst
- 13 Okt 2022
- #427813
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Ich bin seit mehr als 20 Jahren GMX ProMail Kunde und zahle 2,99 € für die werbefreie Nutzung der E-Mail. Seit einigen Wochen bekomme ich immer das Angebot für 1,99 € monatlich ein TrackFree-Abo. Diese Meldung geht auch nicht weg. Auf dem Smartphone ist das lesen von E-Mails nicht mehr möglich, am PC nur unter erschwerten Umständen.
Bei einem Anruf in der Kundenhotline wurde mir erklärt, dass mein ProMail werbefrei nicht für Werbung durch Tracking gilt. Bitte was? Muss ich mich zukünftig von jeder einzelnen Werbung freikaufen? Ich könne zwar als ProMail-Kunde diesen Zusatzvertrag für 0,00 € abschliessen, aber dies hätte auch keine Auswirkung, wenn ich nicht dauerhaft Cookies zulasse.
Ich habe einen kostenpflichtigen Vertrag, der mir Werbefreiheit verspricht. Ich habe nichts gegen allgemeine Werbeanzeigen auf der Seite, ich möchte aber keinen Zusatzvertarg abschiessen, auch wenn er momentan noch kostenlos ist und ich möchte auch keine Cookies zulassen.
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13-10-2022 um 08:50 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an GMX weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-11-2022 um 09:22 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Welcher Kundenservice? Die stellen sich einfach tot und reagieren nicht. Wo soll da Service sein? Die kassieren nur Geld von Kunden...
