Google Play
Reklamationen & Beschwerden (72)

Es wurden 2 Google Play Gutscheine beim SPAR über jeweils Euro 15,00 zum runterladen der Komoot App gekauft, jedoch kam bei beiden Gutscheinen immer, dass der Code ungültig ist.

Ich habe 4 Google Play Karten gekauft. 2 für 10 Euro und 2 für 5 Euro. Ich habe versucht,sie auf drei Google Konten einzulösen und jedesmal bekomme ich eine Mail,dass die Karten nicht zu einer Beschwerde berechtigt sind

Beim Einlösen Fehler es fehlen weitere Daten. Das dafür vorgegebene Formular habe ich benutzt. Dann heute Antwort, Hallo, vielen Dank für Ihre Bestätigungsinformationen. Laut unserem System ist Ihr Google-Konto oder eine der von Ihnen eingereichten Play Geschenkkarten nicht für eine Beschwerde berechtigt. Viele Grüße Das Google-Support-Team Obwohl lt. Ihrem Kontakt Formular wir uns an diese wenden sollen! Was soll das? Zwei Karten auf Zwei verschiedenen Geräten probiert und immer das selbe. Geld zurück bekommen wie? Ich bin total verärgert. Weil keine Hilfe. Und man ja das Geld nicht auf der Straße findet. Das ist für mich abzocke. Denn wenn man so liest geht es ja vielen so. Telefonisch ist Support Wegen corona nicht erreichbar. Super Service, traurig!

Der Codes ist nach den freilegen nicht vollständig lesbar

Ich wollte mir in einem Spiel etwas kaufen weshalb ich 250€ Google Play Guthaben gekauft habe. Leider konnte ich nicht alle in ein Kaufen da es nur 25€ Karten gab. Als ich dann Zuhause war wollte ich die alle einlösen doch mir wurde angezeigt „Wir brauchen weitere Informationen, damit du deine Geschenkkarte einlösen kannst. Informationen senden.“ bei jeder einzelnen Karte. Ich tat was dort gesagt wurde habe für jede Karte ein Formular ausgefüllt und hab auch den Kassenbeleg immer dazu gesendet. Nach 2 Tagen bekam ich heute die Rückmeldung : „vielen Dank für Ihre Bestätigungsinformationen. Laut unserem System ist Ihr Google- Konto oder eine der von Ihnen eingereichten Play Geschenkkarten nicht für eine Beschwerde berechtigt.“… alles klar 250€ weg… Ich habe den Support jetzt ein weiteres Mal angeschrieben und warte jetzt auf eine Antwort.

Mein sohn hat bitte Apps Spiele von euch uber 2000 euro gemacht was jetzt ? bitte um helfen ohne mein wissen danke

Karte in Höhe von 15 Euro gekauft, kann im play store nicht eingelöst werden. Habe es alle Familienmitglieder über ihren Account versuchen lassen... Es funktionierte bei KEINEM EINZIGEN. Hilfeseiten und Support bemüht.... Gefühlt 1000 Mal. Ebenso oft dieselbe Standartantwort : " Laut unserem System ist Ihr Google Konto oder eine der von Ihnen eingereichten Play Geschenkekarten nicht für eine Beschwerde berechtigt". Das grenzt an Betrug. Möchte wissen wohin die ganzen Beträge gebucht werden von den *zig* Karten, die nicht funktionieren. Komme mir als Kunde komplett verarscht vor. Service gleich Null. Was schreibe ich.... MINUS ZEHN!

Kann bei meinem gekauften Google Player Guthaben den Code nicht lesen In den Geschäft wo ich ihn erworben habe fühlt sich keiner dafür verantwortlich Was soll ich tun ? Wo kann ich reklamieren?

Ich habe zwei Google Play Karten zu je 5€. Diese können über keinen Account eingelöst werden. Es kommt immer sie brauchen mehr Informationen. Diese habe ich angegeben mit Fotos. Dann kommt immer eine Mail das mein Konto nicht für eine Beschwerde oder für das Einlösen einer Karte berechtigt sei. Ich habe aber schon einige Karten gekauft. Man will mir nicht helfen. Ich finde es grenzt an Betrug.

Ich habe eine Guthabenkarte von 45 € bei Lidl erworben. Als ich diese einlösen wollte lies sich diese nicht einlösen, obwohl diese aktiviert sei. Habe die Supportseite herausgesucht, damit der Google Support sich das anschauen kann. Nachdem ich alle Angaben auf der Seite gemacht habe und auch die Screenshots der Karte mit Code und Quittung hochgeladen habe kam nach einem Tag die Antwortmail von Google mit dem Text: " Laut unserem System ist Ihr Google Konto oder eine der von Ihnen eingereichten Play Geschenkekarten nicht für eine Beschwerde berechtigt". Ich bitte eine Rückerstattung oder einen Ersatz oder Gutschrift auf meinen Google Account.