MA4088

Sehr geehrte Damen und Herren



Infolge des Feuers am FH Catania, hatten wir immer wieder geschaut, ob unser Flug planmässig fliegen würde.

Wir bekamen gestern noch Ihre Bestätigung, dass der Flug planmässig fliegen würde. Volotea war auf keinster Weise erreichbar. Am Flughafen Catania haben wir keine Auskunft bekommen. Erst jetzt sehen wir, dass unser Startflughafen nicht mehr Catania sondern Comiso sei. Noch am Mittag, wenn wir unsere Buchung aufgerufen haben, sowohl über Ihre Homepage als auch über Volotea’s Homepage wurde der Flug von Catania angegeben. Erst am Nachmittag haben sie die AENDERUNG des Startflughafens mitgeteilt. Wir waren unterwegs und haben es dann noch später gesehen. Es ist für uns unmöglich noch rechtzeitig nach Comiso zu fahren. Wir verlangen eine Rückerstattung der Flugtickets. Wir behalten uns vor, Sie für weitere Unkosten und Schäden verantwortlich zu machen.



Die Tickets haben wir über Kreditkarten bezahlt. Bitte benutzen Sie die Kreditkarte für die Rückerstattung.

Freundliche Grüsse

****** ******