GreenAkku
Reklamationen & Beschwerden (160)

Nach ca 1 Jahr sind die zwei Module auf unserem Wohnmobil ausgefallen! Keine Spannung, kein Stromdurchfluss! Wie bekomme ich schnell Ersatz?

Das Balkonkraftwerk bringt bei voller Sonneneinstrahlung nur noch eine geringe Leistung. Die blaue LED blinkt ständig. Die App lässt sich nicht mehr installieren . Kann der WR in Werkseinstellung gebracht werden? Mit freundlichen Grüßen ******

Einer der Stringwechselrichter schalt sich regelmäßig Vormittags ab und produziert somit nur eine kleinen Bruchteil Strom. Anfragen zur Reklamation bleiben unbeantwortet.

Guten Tag, bei mir ist ein Microinverter EVT560 defekt. Er blinkt immer rot im Sekundentakt. Auch nach über 10min Startzeit. Über die Enverbridge EVB202 wird nur von einem der zwei angeschlossenen Solarmodule ein Ertrag angezeigt. Habe darauf einen baugleichen Microinverter angeschlossen, der hat dann funktioniert. Daher schließe ich einen Fehler der Solarmodule aus. Wie ist bei ihnen die weitere Vorgehensweise in so einem Fall? Da der Envertech im String sitzt und ich nicht alles umbauen will (auf dem Dach) ist meine Frage, ob Sie mir einen funktionierenden Microinverter von Envertech zukommen lassen können, bevor ich den defekten zurückschicke? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, seit 3 Tagen springt der Wechselrichter Sofarsolar 3300TL 3,3 kw 1-Phasig incl. DC schalter nicht mehr von alleine an. Ich schalte ihn dann aus und nach einigen Minuten wieder an, dann geht er an. Ich weiß mir keinen Rat mehr und bitte um Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Bestellnr.305997 vom: 04.05.2023 Kundennr. D102326 Lieferung VB23-LS091806

MI 600 blink rot /blau ( ca. 30x rot ,1xblau) und startet erst nach stunden mit reduzierte Leistung. gemäß App Modul 1 U und I = 0 Modul 2 U0 60 V

Sehr geehrte Damen und Herren, wie sie unten sehen können, habe ich bereits versucht einen Kontakt herzustellen, ohne Erfolg. Ein Wechselrichter von Typ MI 300 ist bei mir defekt. Die Lieferung der Anlage erfolgte bereits vor 14 Tagen. Ich möchte von meinem Garantie- Recht gebrauch machen und verlange eine Ersatzlieferung. Die Kollegin , die das Tiket erstellte, sagte mir sofortige Abhilfe zu. Hier meine Daten: Kundennummer: D106961, Auftragsbestätigung: VB 23- AU052633

Guten Tag, mindestens 1x im Monat ist die Anlage komplett außer Funktion. Kein blinken der blauen Kontrollleuchte am Wechselrichter, kein Neustart möglich- absolut tot! Am nächsten Tag funktioniert die Anlage wieder normal. Bis jetzt hat die Anlage die 600W nicht geschafft- trotz bestem Wetter? Fotos siehe Anlage. Ich zeige hiermit die Mängel an und erwarte zeitnah eine Rückinformation. mfG. M.******

Guten Tag, da ich Sie telefonisch nicht erreichen kann, hier mein Anliegen auf diesem Wege. Die von Ihnen im März 2023 erworbene Photovoltaikanlage wurde von einem Elektriker installiert. Heute nun gegen 15 Uhr hatte die Anlage die Fehlermeldungen „GridUVP“ u. „GridUFP“. Daraufhin wurde die Anlage vom Stromnetz getrennt und der DC-Schalter betätigt. Danach wurde wieder alles eingeschaltet, Wechselrichter ging in Betrieb und nach 60 Sekunden komplett aus. Zuleitungen wurden daraufhin vom Elektriker geprüft-> alles i.O. Bitte im Rahmen der Garantie zeitnah um Ersatz des Wechselrichters. TEL. für Rückfragen: 0160 96865890 Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo, ich habe 2 Solarzellen bei Green Akku erworben, jede mit einem Wandler. Bei voller Mittagssonne ohne Bewölkung bringt die eine Solarzelle ca.230 Watt und die andere Zelle knapp 50 Watt .In den Monaten zuvor kamen hier auch ca.230 Watt zusammen.