Mir wurde am 10.07 per Post mitgeteilt das ich ein Guthaben auf meinem Kundenkonto habe. Wenn ich dieses überwiesen haben möchte, soll ich mich telefonisch melden um meine Kontodaten anzugeben.
Dies versuchte ich des öfteren aber leider habe ich nie einen Kundenservice- Mitarbeiter sprechen können. Ich habe meist länger als 30 Minuten in der Warteschleife verbracht!!!!!
Ich versuchte natürlich auch über den E-Mail- Service etwas zu bewirken aber das einzige was ich als Antwort erhielt sind vorformulierte Antwortemails, mit der Bitte um Verständnis, es gebe Servicetechnische Störungen.
Mir platzt der Kragen.
Ich bin ein guter Kunde bei H&M und lasse viel Geld da aber so ein Service ist unter aller Sau!!!!
Ich empfinde es als Unverschämtheit und werde den Laden nicht mehr betreten.
Vielleicht bringt es ja was, hier mein leid zu klagen....
Endgültige Einschätzung von Meli
26-09-2018 um 19:45
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Ich habe mein geld vor ca 1 woche erhalten. Es kam noch eine E-Mail von H und M dazu, in der sie sich entschuldigt haben - sie hätten technische Probleme und die E-Mails können erst nach und nach beantwortet werden.
Mir ist nur wichtig das ich mein Geld habe.
Vielen Dank für die Hilfe und Unterstützung.
Es war toll zusehen das ich nicht die einzige bin und ich ein Recht auf mein Recht habe.
Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden und werde euch weiter empfehlen.
Ich hoffe, ich muss eure Seite nicht mehr aufsuchen
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