Keine Weiterleitung an HEISSNER

Ich habe bei Ihnen vor 3 Jahren eine Filter- und Bachlaufpumpe von HEISSNER mit 5 Jahre Garantie für 121,98 € gekauft, die leider im Mai nicht mehr lief. Also bin ich sofort zu Hagebau in Hannover, An der Weide gefahren (mit dem Fahrrad und bei Regen). An der Info teilte man mir mit, dass Hagebau nur für 2 Jahre Garantie aufkommt und die anderen 3 Jahre HEISSNER.
Habe ich auch eingesehen. Nicht verstanden habe ich aber, dass diese Pumpe nicht von Ihnen an HEISSNER weitergeschickt wird. Auch in der Gartenabteilung wollte man mir nicht helfen.
Also musste ich alte Frau mit 72 Jahren die Pumpe einpacken und zur Post bringen, was 6,99 € gekostet hat.
Bei einem vorherigen Anruf bei HEISSNER konnte man nicht verstehen, warum Hagebau sich geweigert hatte, diese Pumpe an HEISSNER zu schicken. Ich muss dazu sagen, dass ich dann auch sauer war.
Übrigens, die Pumpe wurde repariert und ist heute rausgegangen.